Imposição ilegal da empresa
Resolvido
Ibiúna - SP
26/05/2025 às 14:23
ID: 218021383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 12 de março de 2025, por volta das 19:00 horas, quando me encontrava no Supermercado Muffatto, em Foz do Iguaçu/PR, tive meu veículo Fiat Toro Freedom, cor: Cinza, colidido por um veículo VW Gol, conduzido pela Sra. *****, gerando danos no para-choque traseiro do mesmo, tudo conforme registrado no BOLETIM DE ACIDENTE DE TRÂNSITO ELETRÔNICO UNIFICADO n 1341701/3, da Polícia Militar do Estado do Paraná.
A Sra. *****, responsável pelo acidente, tem seguro contra acidentes junto à Associação dos Amigos de São Cristóvão - AASC, e acionou o órgão para indenização dos sinistros em ambos os veículos.
Por exigência da AASC, apresentei três orçamentos com os valores referentes ao reparo em meu veículo, sendo o mais barato orçado em R$ 1857,41, juntamente com um formulário preenchido e todos os documentos pessoais e do veículo solicitados.
A AASC, de início, me ofereceu R$ 1.500,00 de ressarcimento, sendo prontamente recusado, então em 19/05/25 fez nova proposta oferecendo R$ 1.800,00 e, diante da demora, e para não entrarmos em uma disputa judicial, aceitei.
Ocorre que nesta data 26/05/2025 a AASC me encaminhou um documento "Termo Declaração" com vários dados errados e outros inverídicos, como, por exemplo, o valor do reparo, constando R$ 1.800,00, e o menor orçamento foi de R$ 1.857,41, e também o local de assinatura, que constava Cascavel/PR, sendo que eu me encontrava em Ibiúna/SP.
Fiz a correção do documento, assinei e mandei para a empresa, e a funcionária ***** me retornou, dizendo que eu não poderia alterar o documento, que deveria assinar como estava.
Expliquei-lhe que haviam erros e inverdades e que o meu documento elaborado estava correto e em conformidade com o acordo, porém, retrucou dizendo que eu deveria assinar o documento que ela mandou, porque mais de duzentas pessoas já haviam assinado e eu também deveria fazê-lo.
Retornei pedindo para ela encaminhar para o setor jurídico da empresa, porém, me retornou dizendo que estaria encerrando o atendimento, e que se eu quisesse, teria que mandar o documento que ele enviou assinado.
Faz um documento todo errado e com inverdades e quer que eu assine, ainda me responsabilizando pela veracidade do conteúdo?
Absurdo.
Isso fere o artigo 299 do Código Penal. sei que é [Editado pelo Reclame Aqui] e não vou fazer.
Caso não resolva amigavelmente, buscarei o Poder Judiciário para resolver.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 16:57
Boa tarde senhor José .
Primeiramente ******* que senhor é terceiro envolvido em um acidente com nosso associado. Não há qualquer negativa de atendimento ou de ressarcimento do seu veículo não há nenhuma falta de prestação de serviço da AASC com o senhor.
Passa que desde o início quando solicitamos algo ou falamos para fazer algo sempre sempre estamos errados, senhor sempre quer modificar algo em vez de entregar passar coisas simples, após várias tentativas junto a oficinas e com senhor conseguimos chegar a um denominador comum os R$ 1.*******,00, Até então sem nenhuma reclamação de comum acordo, após envio do termo declarando que iriamos efetuar o deposito que senhor nos daria a quitação do evento com o referido deposito o senhor novamente passou a querer mudar o nosso documento enviado, um termo simples no qual declara a quitação dos 1.******* (acordado) e para que possamos efetuar o deposito.
Senhor redigiu um novo termo de acordo com os termos que senhor julga necessário assinou e nos envios PDF obrigando-nos a aceitar com ameaças de procurar outros meios.
Em relação à questão que alega que não pode assinar pois o termo finaliza dizendo: Cascavel 26 de Maio de *******, não há qualquer informação [Editado pelo Reclame Aqui], ou ferimento ao código ******* do código penal pois tratasse da sede AASC, mesmo assim alteramos e enviamos para a sua assinatura onde dizia Cascavel agora diz Ibiúna. Alega que existia erro de digitação sim havia um número errado no RENAVAM do seu veículo, porem foi prontamente corrigido. Quanto ao valor que só agora o senhor passou a pleiter diferente do valor acordo de R$ 1.******* reais , também foi alterado e coloca o valor do orçamento que senhor alega R$ 1.*******.42 ( orçamento este que não foi ******* desconto e que sabemos que com pagamento a vista em dinheiro sempre há um descontinho).
Terminamos informando que valor do acordo está a disposição desde que siga com assinatura do termo de quitação enviado por nós e prontamente corrigido.
att. AASC.
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 09:30
Atendente queria que eu assinasse um documento afirmando algo inverídico.
Se ela está acostumada a lidar com leigos, desta vez se deparou com alguém que prima pela verdade.
Não é porque você tem um padrão de trabalho que aquilo deve prevalecer.
Abra sua mente, moça.
Faça o que é correto e verdadeiro, e não o que é cômodo para você.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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