Péssimo serviço
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/09/2024 às 18:21
ID: 198386831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz excursão (RJ - SP) junto com mais ******* pessoas com essa empresa, tive alguns problemas listados abaixo:
Atraso na volta para RJ: Foi marcado a volta às 10h com os ônibus chegando ao local do embarque às 9:40h, o que obviamente não foi cumprido, os ônibus chegaram às 11:15h configurando um atraso de 1h e 30min contando o tempo para todos embarcarem.
Falta de consideração dos motoristas: Os motoristas não fizeram questão em ajudar a colocar as malas no compartimento na volta para RJ e quando foi questionado o motivo foram grossos.
Recusa em ceder a senha do Wi-Fi: Mesmo sabendo que os ônibus contavam com sinal Wi-Fi que claramente estava funcionando, os funcionários se recurasam em dar a senha.
Falta de infraestrutura: 1 dos 3 ônibus estava com problemas no ar-condicionado e o frigobar não funcionava (em todos), numa viagem de 8h.
Limpeza: Não entendo a razão mas quando os ônibus chegaram ao ponto de encontro na hora volta para RJ, 2 dos 3 estavam com um cheiro enojável de xixi.
Minha consideração final: Essa empresa foi incompetente em prestar um bom serviço e o mínimo de conforto para os passageiros. Não recomendo a contratação dos serviços e espero que haja melhoras no futuro para que outras pessoas não precisem passar pelo constrangimento que passamos.
Grata!