RECUSA DE COBERTURA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 13:43
ID: 253777175
A Empresa se recusou a cobertura de terceiros em um acidente que o próprio associado acionou o seguro dele, haja vista que o assegurado avançou uma placa de Parada Obrigatória.
A AAVM simplesmente falou que não era caso de cobertura deles, com base no Boletim de Ocorrência, sem nenhuma fundamentação, apenas a recusa.
E na própria ocorrência foi confirmado o fato do avanço da placa de Pare.
O assegurado teve total boa vontade para resolver a situação, e agora vai ter q arcar com o dano do carro por conta própria.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:33
Olá, boa tarde, Sr. Alan!
Agradecemos pelo seu contato. Sua manifestação foi registrada e será encaminhada ao setor responsável para análise.
Em até 48 horas úteis, retornaremos com os devidos esclarecimentos, sempre pautados pela transparência, confiança e respeito aos nossos associados.
Permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 15:39
Prezado Sr. Alan,
Agradecemos por sua manifestação.
Após análise das informações apresentadas nesta reclamação, não foi possível identificar elementos suficientes que permitam localizar a ocorrência ou o atendimento mencionado.
Além disso, a AAVM adota como princípio a preservação da confidencialidade das informações de seus associados e, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), não realiza comentários públicos sobre contratos, atendimentos ou processos que não possam ser devidamente identificados ou que envolvam dados de terceiros.
Dessa forma, não é possível emitir qualquer manifestação sobre o mérito da situação narrada, uma vez que não há elementos que permitam a sua validação sem comprometer o dever de sigilo e a proteção das informações sob responsabilidade da associação.
A AAVM permanece comprometida com a transparência, o cumprimento da legislação e o atendimento responsável de seus associados, sempre observando os procedimentos internos e as normas aplicáveis.
Atenciosamente,
AAVM