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Guarulhos - SP

14/05/2019 às 12:09

ID: 91509537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um colchão em novembro de ******* da fabricante APOLO SPUMA .
Na empresa de nome razão social marques comercio de moveis ltda .
E esse colchão deu defeito esta uma parte mais baixa que a outra e as molas estão fazendo barulho quando senta ou deita no colchão entrei em contato com a loja que fiz a compra eles falaram que a troca não é com eles e sim com o fabricante ja fiquei indignado porque comprei com eles e eles deviam fazer a troca do produto o msm deu defeito em menos de três meses. O dono da loja foi na minha residencia olhar o colchão e o mesmo viu e confirmou o defeito marcou uma visita ai veio funcionário do fabricante e os mesmo tambem viu o defeito e confirmou o defeito, o fabricante me ligou e falou que não foi aprovado a troca do colchão e não soube explicar o porque simplesmente disse que não foi aprovado a Troca sendo que o dona da loja e os funcionários do fabricante veio olhar o colchão e falaram que realmente era um defeito. E o fabricante me informou que iria marca para uma outra pessoa vir na minha residencia buscar o colchão para fazer uma manutenção no colchão e até agora nada só o tempo passando enfim nenhuma das empresas estão me ajudando como deveria estou no prejuízo porque o colchão não está igual o que provei na loja, na hora da venda o vendedor falou muito bem do colchão provei gostei mais não é igual a o que provei na loja o colchão esta afundando sendo que comprei porque era firme e fora as molas que está fazendo barulho isso é um discaso com o consumidor na hora da venda eles fazem maior questão de tudo te da atenção e quando aparece um problema um defeito eles não estão nem ai pra nada.
Não indico a ninguém nenhuma das duas empresas porque isso não se faz não é assim que se resolve problemas e defeito de produtos