Demora na entrega

Olá, bom dia, tudo bem?

A cliente Carla, efetuou sua compra pelo site no dia 26/02 escolhendo a opção de envio mini envios, enviamos a mercadoria no dia 27/02, primeiro dia útil após o pedido, de forma que não houvesse atrasos. Porém, nessa ocasião a modalidade escolhida constava o prazo de 5 dias úteis ,prazo esse passado de forma automática pelo sistema dos correios em no site, não tendo possibilidade de editarmos. Contudo, após nossa postagem o prazo no sistema do correios se atualizou para 14 dias úteis, além de não permite rastreamento pelo correios, somente consta a data de postagem, previsão de entrega e atualiza ao sair para a entrega. Mesmo sem ter a possibilidade de rastreamento, em todas as vezes que a cliente entrou em contato conosco, pedindo localização do produto, entravamos em contato com os correios, para tentarmos lcoalizar e passar a informação. A previsão final de entrega dos correios era o dia 14/03, porém o pedido saiu para entrega no dia 15/03, ocorrendo um atraso de 1 dia, conforme a cliente relatou. Atraso esse não ocasionado por nossa empresa, pois despachamos o pedido em menos de 24h apósfeitaacompra.

******* - Historico do Objeto

O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.

DataLocalSituaçãoDetalhe
*******03-15 09:42:16Unidade de Distribuição - BLUMENAU/SCObjeto entregue ao destinatário
*******03-15 08:31:34Unidade de Distribuição - BLUMENAU/SCObjeto saiu para entrega ao destinatário
Endereço: ******* - VORSTADT - SC - 89015972
*******02-27 14:30:52Agência dos Correios - MARINGA/PRObjeto postado

Obrigado e ficamos a disposição.
Lamentamos que os Correios tenham feito esse atraso, mas pontuamos que infelizmente isso escapa de nosso controle.