PRODUTO COM DEFEITO E NÃO ATENDIMENTO TELEFONICO NEM WHATS
Resolvido
Guarapuava - PR
06/12/2023 às 11:23
ID: 177559077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma cama para pet na loja A B ARAUJO CIA LTDA..A cama veio com defeito. Liguei no numero informado ******* e ninguém https://******* MENSAGEM via Whats ninguém responde, muito embora estejam on line. Quero apenas devolver a merecadoria, danificada, e receber o meu dinheiro de https://******* não confiável e de péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 11:39
Caro cliente, boa tarde, tudo bem?
Lamento que essa tenha sido sua experiência, prezamos por um atendimento rápido e eficiente aos nossos clientes. Não localizamos sua conversa em nossos números de whatsapp, embora o número que você indicou realmente seja nosso.
Temos o telefone fixo******* tambem. Outro ponto é que não consta nenhum pedido em seu nome em nosso sistema, salvo um realizado ontem cuja mercadoria ainda não foi entregue.
Ficamos a disposição para atende-lo e resolver isso da melhor maneira possível, mas peço que confira se a compra realmente foi realizada conosco
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 13:01
A empresa, apos a reclamação, entrou em contato e esta encaminhando outro produto sem defeito. Orientei a empresa para que contrate mais funcionários a fim de que não precissemos esperar tanto tempo para a solução.Nunca foi minha intenção, registra a reclamação, porém como não obtive contato preferi registar a reclamação. A principio tudo resolvido, como se espera de uma empresa. Apesar de ter demorado, estou satisfeito com a solução, se necessário voltarei a fazer negócios e recomendo a empresa. Demonstrou idoneidade no seu negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/12/2023 às 13:09
Perfeito. Obrigado