AB Calixto Service

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Campinas - SP

06/04/2020 às 09:47

ID: 102433931

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Há 4 anos comprei o aparelho e instalação por conta da empresa Calixto de um aparelho fujitsu de 24 mil BTUs. Em outubro de ******* ele parou de gelar.
Contatei a empresa. Ao telefone a vendedora me disse que provavelmente era falta de gás e que uma manutenção preventiva deveria resolver o problema. Pois bem, autorizei o serviço.
No dia do serviço a manutenção não resolveu o problema, mas mesmo assim a empresa cobrou pela manutenção.
Novamente a empresa enviou um outro Tecnico para olhar e em conversa informal comigo disse que o problema era na placa, que precisaria substituí-la e foi embora. Mais tarde entrou em contato a vendedora passando orçamento para retirada completa do aparelho pra averiguação na loja do problema, e no orçamento eu teria que pagar o valor de uma nova instalação. Detalhe, me disseram que era importante pois o aparelho passaria por uma revisão completa. Tentei argumentar se não poderíamos trocar a placa sem remover o aparelho pra não ter esse custo de instalação novamente, sem sucesso. Não gostei mas acabei aprovando o orçamento. A placa demorou alguns meses mas entendo que a demora não seja por culpa da empresa. Enfim gastei mais de *******,00 pra arrumar o aparelho.
Em fevereiro eles instalaram novamente o aparelho e deixarem funcionando ok. Usei umas 3 ou 4x o aparelho e um mês depois ele parou de gelar novamente. Novamente entrei em contato pois o serviço estava na garantia. Enviaram um técnico que colocou o aparelho pra gelar novamente. Antes mesmo dele ir embora o aparelho pifou de vez, além de não gelar mais agora ele não ligava. Queimou o motor da condensadora. Eu questionei porque acontece isso, ele disse que por falta de gás. Oras, mas o aparelho havia acabado de voltar da loja, será que na reinstalação não colocaram o gás corretamente?
Ele disse que não estava com o aparelho correto no dia para medir a quantidade de gás injetada. Bom, depois te toda essa saga, a empresa não quer fazer o serviço na garantia. Argumenta que só a placa está na garantia. Mas e a manutenção preventiva que eu paguei? Exatamente pra não faltar gás! E o técnico que veio com aparelho inadequado para regular o gás e acabou queimando o motor?
Eu não aprovei o orçamento e estou aguardando posicionamento do gerente. Não gasto mais nada com essa empresa.