Solicitação de cancelamento e estorno de compra online devido a não atendimento de função, com falha no contato com o suporte.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 18:41
ID: 251059919
Fiz uma compra pelo site, mas como uma das funções não me atendeu solicitei o cancelamento dentro dos 7 dias de compra. Tentei contato via chat no site e via whatsapp, mas sem sucesso.
Solicito cancelamento da minha compra e o estorno do valor.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:16
Boa tarde, tudo bem?
Após a ativação do Software não é possível o cancelamento do Office, uma vez que o produto já foi usado!
Att
AB Softwares
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:09
Não concordo. Se não tem OneDrive na licença tinham que informar claramente e isso não está claro no anúncio. Se não pode cancelar coloca em vermelho, pois pelo direito do consumidor antes dos 7 dias este direito é garantido.