COMPRA DE CADEIRAS
Em réplica
Jundiaí - SP
23/04/2025 às 09:26
ID: 215377407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
No dia 08 de novembro de 2024, firmei contrato com a empresa Granato Móveis Externo (representada também por AB Máquinas e Tricôs) para a confecção e entrega de 22 cadeiras sob medida, totalizando o valor de R$ *****,00, já pago integralmente à vista.
Desde o início, o gerente da empresa, Sr. Anderson, garantiu a entrega em até 30 dias corridos, com possibilidade de antecipação. No entanto, o prazo foi desrespeitado inúmeras vezes, com justificativas vazias, promessas sucessivamente não cumpridas e absoluto descaso no atendimento.
Diversas datas foram prometidas (dezembro, janeiro, fevereiro e março), e em todas elas a empresa deixou de cumprir sua palavra. Tentei resolver a situação de forma amigável, inclusive aceitando a devolução parcelada do valor em cinco vezes, embora o pagamento tenha sido feito à vista.
Mas mesmo assim, a empresa falhou novamente e nenhuma parcela foi paga.
Além do prejuízo financeiro, a empresa agiu com desrespeito, má-fé e negligência, ignorando repetidamente meus contatos e me deixando sem qualquer solução concreta.
Por fim, até a presente data, não recebi nem os móveis e nem o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2025 às 14:29
Bom primeiro momento, não deixamos de entragar produto algum, cliente fez a compra em dezembro data comemorativa, foi explicado que a produção comessario apos dia 10/01 media de entraga 45 dias como combinado em contrato o mesmo resolveu de uma hora para outra canselar o pedido, foi tentado um acordo para devolução do valor que nos foi pago, atraves de advogada indicada pelo memo, entrou contato apenas 1 vez disse retornaria e manadaria o valor para extorno a mesma não cumpliou sumiu. Mais em todos caso produzimos o moveis e ficamos com prejuiso pois era modelo exclusivo.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 11:14
Totalmente inaceitável a postura da empresa. Além de descumprir o contrato, ainda vem a público desferir tantas mentiras. É lamentável observar a falta de compromisso com a verdade e com o respeito ao consumidor.
Infelizmente, não nos resta outra escolha a não ser resolver a situação judicialmente, onde todos os fatos serão devidamente comprovados.
A empresa NÃO É CONFIÁVEL e NÃO RESPEITA O CONSUMIDOR!
Réplica da empresa
06/05/2025 às 11:42
Errado pustura sua empresa tomou, aqui niguem recusou o estorno, voce pediu adv para realizar um acordo tenho isto tudo documentado texto posso colocar aqui para outras pessoas verem assim provamos quem esta com mentiras.