Não entregam, falta de resposta e atendimento grosseiro!
Não resolvido
Petrópolis - RJ
01/08/2025 às 11:58
ID: 223520149
Fechei contrato com a loja Granato Móveis há mais de 3 meses e até hoje não recebi meus móveis. Desde então, venho enfrentando uma série de problemas com o atendimento da loja.
O contato via WhatsApp é extremamente difícil, e quando respondem, o atendimento é grosseiro e desrespeitoso. Não recebi nota fiscal da compra, não fornecem link de rastreio, e mesmo afirmando que o pedido foi enviado, não apresentam nenhuma prova disso.
A situação é tão absurda que estou tendo que acionar meu advogado para abrir um processo contra a loja e a fábrica responsável. Quando estavam vendendo, o atendimento foi impecável, com muitas promessas mas depois do pagamento, simplesmente sumiram.
Infelizmente, não recomendo a loja Granato Móveis. Uma empresa desleal, irresponsável e nada confiável.
Espero que essa denúncia ajude outros consumidores a não passarem pelo que estou passando.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 09:31
Karina, entendemos a sua frustração porém em nosso banco de dados não existe nenhum pedido com o seu nome.
Tivemos sim alguns problemas com a entregade material que é importado e não nos eximimos de resolvê-los.
Nosso depto jurídico já entrou em contato com todos os clientes que tivemos esse problema.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 11:40
V4g4bundos mentir0s0s!!!! Até advogado falso vocês pediram pra entrar em contato comigo dizendo que iam devolver meu dinheiro e NADA! Bando de b4ndid0s da pi0r qualidade. Usam uma loja laranja pra dar golp& nos outros. Vou até a lua pra conseguir meu dinheiro de volta, fiquem sabendo.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 11:44
PÉSSIMOS!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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