ABA English

Reclamar dessa empresa

Garanhuns - PE

28/07/2026 às 14:09

ID: 255039893

Ao solicitar o cancelamento e ressarcimento das parcelas restates. O ABA ENGLISH apenas cancelou a renovação automática e não respondeu mais nada a respeito do ressarcimento que solicitei.

Descumprimento do dever de atendimento, negativa de solução para cancelamento e possível violação ao Código de Defesa do Consumidor

Venho registrar esta reclamação em razão da conduta adotada pela Open English, que tem inviabilizado a resolução administrativa do meu pedido de cancelamento do contrato e do ressarcimento dos valores que considero devidos.

Tenho buscado solucionar a questão diretamente pelos canais oficiais de atendimento da empresa. No entanto, sempre que solicito o cancelamento do curso e o reembolso proporcional dos valores referentes ao período não usufruído, o atendimento é simplesmente encerrado, sem qualquer resposta conclusiva, justificativa legal ou solução para a demanda.

Essa postura demonstra manifesta violação aos princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do equilíbrio nas relações de consumo, previstos no Código de Defesa do Consumidor, além de configurar evidente falha na prestação do serviço, impedindo o consumidor de exercer seus direitos de forma efetiva.

Ressalto que o fornecedor possui o dever de prestar atendimento adequado, eficiente e conclusivo ao consumidor, não sendo admissível encerrar unilateralmente o atendimento como forma de evitar a análise do pedido formulado.

Dessa forma, REQUEIRO:

* o imediato cancelamento do contrato, sem imposição de obstáculos indevidos;
* a apresentação de demonstrativo detalhado dos valores cobrados e eventualmente devidos;
* a análise e restituição dos valores pagos que sejam legalmente passíveis de reembolso, especialmente aqueles correspondentes ao período em que o serviço não foi utilizado, observando-se as disposições do Código de Defesa do Consumidor;
* resposta formal e fundamentada acerca da negativa, caso a empresa entenda não ser devido o ressarcimento, indicando expressamente a cláusula contratual aplicável e o fundamento jurídico que sustenta sua posição.

Caso a empresa persista em se furtar à solução da demanda ou continue encerrando os atendimentos sem resposta conclusiva, estarei adotando as medidas cabíveis perante os órgãos de proteção e defesa do consumidor, inclusive PROCON, bem como perante o Poder Judiciário, pleiteando não apenas a resolução contratual e a restituição dos valores eventualmente devidos, mas também a reparação por eventuais danos decorrentes da conduta adotada.

Registro, por fim, que minha intenção sempre foi solucionar a questão de forma amigável. Infelizmente, a empresa tem inviabilizado qualquer composição ao interromper reiteradamente o atendimento sempre que o assunto envolve o cancelamento e o ressarcimento dos valores.

Aguardo manifestação formal e solução definitiva.