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Brasília - DF

02/04/2025 às 09:14

ID: 213723075

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Eu sempre faço negócio com a ABA, mas sempre tenho problemas com eles. É incrível!

No dia ***** eu aproveitei uma promoção que dava 60% de desconto em um pacote para 2 pessoas usarem o aplicativo. A cobrança foi única e assim que finalizei, tudo estava liberado para mim. O print da tela está em anexo.

Acontece, que não recebi nenhum e-mail sobre o acesso para a outra pessoa, que seria o meu esposo. Eu mandei e-mail com os dados deles, mandei mensagem pelo app, e nada. Como não resolveram e fiz a compra há 5 dias, então resolvi solicitar o cancelamento, e claro, o respectivo reembolso

Em pouco tempo já me responderam dizendo que estavam tristes com o cancelamento, e que queriam um feedback. Até aí, tudo bem, mas o e-mail não falava nada sobre o reembolso.

Além de estar em inglês, ficamos sem saber o que fazer, já que não temos um canal rápido e direto para falar com eles.

Dito isto, eu gostaria que apenas me enviassem, de forma clara, a confirmação do cancelamento e do reeembolso, já que estou dentro do prazo para isso.