RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA NÃO AUTORIZADA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 12:40
ID: 255311161
SOLICITEI O CANCELAMENTO SEGUINDO AS INSTRUÇÕES ATRAVÉS DE E-MAIL ENCAMINHADO EM 23/07/2026. E, HOJE, 31/07/2026, RECEBO E-MAIL INFORMANDO QUE A ASSINATURA FOI RENOVADA E JÁ EFETUARAM O PAGAMENTO DE R$479,88 QUE NÃO FOI AUTORIZADO. NÃO HÁ ATENDIMENTO POR WHATSAPP, APENAS E-MAIL.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:38
Olá, Monique.
Lamentamos muito toda esta situação. Devido ao período de férias, demorámos um pouco mais do que o habitual a responder e resolver todas as solicitações.
De qualquer forma, confirmamos que, no dia 3 de agosto, a nossa equipa de suporte enviou-lhe a confirmação do cancelamento da assinatura e do reembolso.
Pedimos desculpa pelos transtornos causados e agradecemos a sua compreensão.