Usuário não consegue acessar curso pago, apesar de comprovantes e e-mails enviados.
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2026 às 16:42
ID: 258063667
Adquiri o curso em 10/08/2026 e até o momento não consigo acessar, o curso diz que o meu acesso é "free", já enviei diversos e-mails, comprovantes da aquisição e não tenho resposta. O pagamento foi a vista, a empresa enviou e-mail confirmando a aquisição, mas na prática, já perdi quase um mês do curso, tendo em vista ser anuaal.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 06:46
Olá,
Já respondemos aos seus e-mails ontem. Com o fim do período de férias, o nosso tempo de resposta foi temporariamente aumentado.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 08:45
Resolveram o problema com competência e civilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10