Compra de carro semi novo sem freio
Resolvido
Embu das Artes - SP
28/06/2023 às 21:20
ID: 167281981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Strada com 19 mil km no dia 18/05/23 segundo a vendosora estava com revisão em dia .no mesmo dia viajei para Taubaté para buscar minha mãe,para minha surpresa quando cheguei de volta estava sem pastilha de freio tinha danificado os discos ,ou seja viajei com um grande risco de sofrer um acidente porque um item de segurança não foi verificado .no dia 07/******* levei no meu mecânico de confiança ele fez a troca dos discos e das pastilhas,porém não tive reembolso e nenhuma atenção da consecionaria com isso tive um gasto de *******,00 teias
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 11:24
Prezada Sra. Ieda Alves de Oliveira bom dia!
Agradecemos à oportunidade que nos deu de rever e atender a sua manifestação, acreditamos que podemos sempre aperfeiçoar nossos processos, serviços e atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno citado aqui, vamos apurar o que aconteceu para dar andamento nessa tratativa.
Contudo, ficamos à inteira disposição para esclarecimento de dúvidas, sugestões, críticas e/ou reclamações.
Atenciosamente,
SAC ABA MULTIMARCAS
*******
Réplica do consumidor
05/07/2023 às 15:46
Reclamação feita diz 28 de junho, mas até o momento nada foi resolvido estou aguardando pelo resarcimento dos valores gastos .
Réplica da empresa
06/07/2023 às 10:29
Prezada Sra. Ieda Alves de Oliveira, bom dia!
Tinha sido combinado de nos trazer o veiculo para verificar uma luz acesa no painel que a principio seria referente ao nível de fluido do freio. Porém não houve comparecimento a loja para que fosse verificado.
Na revisão de entrega do veículo nada foi constatado com relação a disco e pastilha de freio com necessidade de troca, tendo em vista o baixo km do veiculo.
Mesmo assim, novamente foi solicitado que nos trouxesse o veiculo para nova analise do nosso mecânico, mas foi enviado uma mensagem a vendedora dizendo que teve que efetuar tais reparos externo enquanto estava viajando.
O reembolso nessa situação não é justificável, pois o carro não retornou em nossa unidade p/ analisarmos a situação dele.
Desde já agradecemos a compreensão e continuamos a disposição.
Consideração final do consumidor
06/07/2023 às 11:04
Por se tratar de um item de segurança,achei um total descaso me.entregarem o carro pra fazer um viagem sem pastilhas de freio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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