Retenção indevida de fundos em vaquinha online

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Em réplica

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Campos dos Goytacazes - RJ

29/07/2025 às 13:22

ID: 223253153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma vaquinha pra mim no abacashi porém eles prenderam o meu dinheiro sendo que não fiz nada de errado tenho comprovantes já mandei várias mensagens e nada de me responder

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 14:06

Olá! Tudo bem?

Como mencionamos em nossas comunicações e inclusive consta no anexo que compartilhou em sua mensagem, informamos que sua campanha e cadastro foram desativados, o que impede o uso dos serviços do Abacashi por sua parte.

Essa medida está prevista em nossos Termos de Uso e Condições, que garantem nossa autonomia para verificar e, quando necessário, desativar campanhas que violem nossas regras ou apresentem riscos à segurança de todos os envolvidos.

Nossa análise antifraude identificou um risco elevado nas transações realizadas em sua campanha e a desativação foi uma medida de proteção, conforme previsto na legislação aplicável.

Os valores contribuídos que não foram sacados serão devidamente estornados.

Para obter mais informações sobre o funcionamento da plataforma e nossas políticas, consulte os nossos Termos de Uso e FAQ disponíveis https://*******

Atenciosamente,
Time Abacashi

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 14:09

Eu comprovo oque tiver de comprovar é só me pedir e outra você me bloqueou até no whatsapp

Réplica da empresa

29/07/2025 às 14:17

Nosso processo de análise é realizado por e-mail.
O que for necessário, pode enviar para ******* e *******.