Retenção indevida de fundos em vaquinha online

Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
29/07/2025 às 13:22
ID: 223253153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma vaquinha pra mim no abacashi porém eles prenderam o meu dinheiro sendo que não fiz nada de errado tenho comprovantes já mandei várias mensagens e nada de me responder
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2025 às 14:06
Olá! Tudo bem?
Como mencionamos em nossas comunicações e inclusive consta no anexo que compartilhou em sua mensagem, informamos que sua campanha e cadastro foram desativados, o que impede o uso dos serviços do Abacashi por sua parte.
Essa medida está prevista em nossos Termos de Uso e Condições, que garantem nossa autonomia para verificar e, quando necessário, desativar campanhas que violem nossas regras ou apresentem riscos à segurança de todos os envolvidos.
Nossa análise antifraude identificou um risco elevado nas transações realizadas em sua campanha e a desativação foi uma medida de proteção, conforme previsto na legislação aplicável.
Os valores contribuídos que não foram sacados serão devidamente estornados.
Para obter mais informações sobre o funcionamento da plataforma e nossas políticas, consulte os nossos Termos de Uso e FAQ disponíveis https://*******
Atenciosamente,
Time Abacashi
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 14:09
Eu comprovo oque tiver de comprovar é só me pedir e outra você me bloqueou até no whatsapp
Réplica da empresa
29/07/2025 às 14:17
Nosso processo de análise é realizado por e-mail.
O que for necessário, pode enviar para ******* e *******.