Dificuldade de atendimento para devolução de produto

Prezado (a),

Espero que esteja bem.

Gostaríamos de expressar nosso agradecimento pela sua paciência enquanto aguardava nossa resposta. Reconhecemos que recebemos um volume significativo de mensagens, o que às vezes pode causar atrasos em nossas respostas. No entanto, queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver o seu problema o mais rápido possível.

Estamos cientes da sua questão e estamos empenhados em encontrar uma solução adequada para você. Para que possamos resolver seu problema de forma mais eficiente, gostaríamos de solicitar que continue nossa conversa via e-mail. Isso nos permitirá dedicar toda a nossa atenção à sua solicitação e agilizar o processo de resolução.

Agradecemos novamente pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

Abacaxi Roxo

Me passaram os dados para o envio do item, fiz a devolução no dia seguinte, já se passaram duas semanas e não tive nenhum retorno sobre a devolução do valor pago. Já paguei as 3 parcelas!

O valor ainda não foi estornado e não consta na minha fatura (outros itens que foram devolvidos nas minhas férias, muito depois, já aparece o cancelamento/estorno na fatura). Espero que me devolvam o valor sem necessidade de outras formas de acionamento.