Abacaxi Roxo

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São Paulo - SP

23/12/2024 às 11:36

ID: 205450617

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NÃO ENTREGAM O PRODUTO E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO.
Estou tentando contato e não me respondem!!!

A saga:
- 29/10 - compro uma jaqueta no site, pagamento em pix de *******,25 feito para Jenniffer. Na confirmação de compra do produto informou a entrega entre dias 4 e 8/11.
- 9/11 - entro em contato via Instagram avisando do atraso e me responderam dizendo que o prazo de envio é em 10 dias após a compra + tempo do correios. Informação bem diferente do que é apresentada no comprovante de compra do site.
- 18/11 - enviam email informando que o envio do pacote sofreu um atraso devido a um problema na transportadora. E garantiram que a entrega aconteceria ainda na mesma semana.
- 20/11 - recebo um pacote contendo outro produto totalmente diferente do que comprei, e os comunico.
- 21/11 - pedem desculpas, prometem enviar a peça correta e dizer que emitirão uma etiqueta para que eu faça a devolução
- 25/11 - entro em contato novamente pois não tive resposta e nem recebi a etiqueta
- 28/11 - enviam a etiqueta e no site consta como *******
- 29/11 - um portador enviado por eles retira o produto errado
- 04/12 - entram em contato informando que receberam a devolução do produto e que contaria 7 dias para baixa em sistema e devolução do pix.
- 16/12 - entro em contato novamente questionando o que houve pois não fizeram o reembolso
- 17/12 - informam que vão entrar em contato com o financeiro e me enviar o comprovante de depósito.
Daí em diante não me respondem mais nem por email e nem por Instagram. E também deletaram o meu cadastro no site deles para que eu não tenha mais acesso a minha pagina de pedidos.

Importante frisar que NUNCA recebi a NF por email.

Só quero meu dinheiro de volta urgente e nunca mais ter contato com essa loja que não trabalha com honestidade.