Não entrega diploma

Question

Sou aluno do curso de Pós graduação em acupuntura e medicina Chinesa, já finalizei todo o curso todos os pagamentos já foram realizados, porém desde o mês de Agosto de ******* aguardo a entrega do Diploma, já reclamei por várias vezes e a resposta é sempre a mesma, para aguardar que irão entrar em contato, já esgotei minha paciência com o tal prazo de entrega uma vez que se atrasamos as parcelas é cobrado juros e a escola não paga nada em caso de atraso ?