Atraso na entrega de livro para presente de Natal em Canoas RS
Em réplica
Curitiba - PR
08/01/2026 às 13:45
ID: 237058351
Objeto postado em 12 de dezembro de 2025. Um livro de presente de Natal pago a vista, nao recebido até o dia de hoje pelo meu neto , um menino de 8 anos. O objeto é para Canoas RS, e pelo que vi a distribuidora está em Porto Alegre. Vizinhos, portanto. Não entendo o motivo de tanto atraso ou descaso. Quero saber em que agência do Correio de Porto Alegre meu filho poderá buscar o pacote que aparece como enviado e nao recebido até hoje 08 de janeiro de 2026.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:29
Tentativa de contato com a cliente em 09/01/2026, através dos canais de contato fornecidos por esta.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 11:56
A empresa não se identificou ao tentar contato. Recebi um WhatsApp de desconhecido sem mencionar sobre o que queria falar. Nesse caso, nao costumo atender, por precaução.
Réplica da empresa
09/01/2026 às 13:28
Nova tentativa de contato em 09/01/2026 (às 13:26h), mencionamos o remetente da mensagem.
Réplica da empresa
09/01/2026 às 13:46
Recebemos retorno por parte da cliente, estamos trabalhando para solucionar o problema postal.
No caso da impossibilidade da entrega, oferecemos o reembolso do valor total da compra (aguardaremos até o dia 15/01/2026).