Desorganização na recepção e desrespeito aos horários agendados
Não respondida
São Paulo - SP
21/10/2025 às 11:14
ID: 229870235
Bom dia,
Gostaria de registrar uma séria falta de organização por parte da recepção, especialmente da pessoa responsável pela entrega das fichas para entrada nas salas médicas. Há uma evidente desordem no controle da ordem de atendimento, misturando pacientes agendados com os que chegam por ordem de chegada, o que causa transtornos e demonstra falta de atenção com o cliente.
É inaceitável que alguém chegue com antecedência de 1 hora e, ainda assim, seja informado de que há 7 pessoas à frente, inclusive algumas que chegaram depois. Essa situação gera desrespeito, desconforto e quebra de confiança no serviço prestado.
Para quem organiza o dia contando com o cumprimento dos horários, inclusive para realizar outros exames e compromissos, essa desorganização é um verdadeiro caos. causando um prejuízo enorme.
A recepção precisa urgentemente de revisão de processos, capacitação e supervisão, pois da forma como está, transmite uma imagem fraca, confusa e sem compromisso com o paciente.