Aquecedor mal instalado
Não resolvido
Curitiba - PR
14/01/2019 às 16:06
ID: 41910953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEquipe sem preparo e sem treinamento nenhum para resolver problemas e lidar com o consumidor. Tive que escutar que o problema era meu, além de muitas grosseiras, quando reclamei que o aquecedor foi instalado torto e grudado na minha parede e por isso não pude instalar minha persiana. A atendente ainda inventou que foi instalado segundo as normas da construtora, depois descobri que era tudo mentira.
Gentileza é o minimo esperado pelo consumidor quando o serviço não é bem feito, mas nem isso eles conseguiram. Uma pena!
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Resposta da empresa
21/01/2019 às 15:19
Nossa empresa investe em treinamento de atendimento ao cliente, prova disso é nossa reputação de 24 anos de mercado.
O que não podemos e não concordamos é fazermos instalação fora da norma 13.*******, como é o caso da Sra Bruna que queria que o fizéssemos para que ela pudesse instalar uma cortina, ela solicitou que deslocássemos o produto deixando o irregular e colocando em risco a vida dela e dos moradores do apto e do próprio edifício.
Não nos faltou gentileza para com ela mas há pessoas que ao não terem todos os desejos satisfeitos tendem a faltar com a verdade.
Lamentamos!
Consideração final do consumidor
25/01/2019 às 09:28
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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