Desrespeito com o consumudor

Question

Bem tudo começou qdo passeando no shopping granja viana meu marido quis entrar na loja ABADE TAPETES.

O vendedor Joelson nos mostrou um tapete de q gostamos.

Um tapete gde de pêlo alto até bonito, mas ainda estava em dúvida se realmente gostaria de um tapete desse jeito.

Mas o vendedor insistiu tanto nos convencendo a comprá-lo q compramos.

Mas a primeira coisa q perguntei era se ele soltava os pêlos do tapete.

O vendedor Joelson me garantiu q soltava muito pouco e era normal, mas depois parava.

Ok, compramos um tapete caro e a vista.

Em menos de um mês não parava de soltar os pêlos do tapete liguei na loja para reclamar o vendedor q me atendeu disse q soltar um pouco seria normal.

Mas disse pra ele q estava soltando mto e mesmo assim disse que seria normal que iria parar.

Mas não satisfeita, eu e meu marido fomos a loja e fizemos a reclamação pessoalmente e o vendedor disse que seria normal mas que mesmo assim o SAC da empresa nos ligaria para que falássemos com o controle de qualidade.

Mas se passaram mais de 15 dias e ngm entrou em contato.

Lá vou eu ligar novamente para a loja e explicar todo o ocorrido.

E o vendedor me orientou a aspirá-lo 3x por dia!!

Meu Deus, como se tivesse tempo!!

Expliquei que não tinha condições/tempo para me dedicar somente a um tapete que seria melhor alguém da loja vir verificar o q estava acontecendo ou efetuar a troca logo.

Mas o Sr Joelson disse que para troca teria que ser feita só dentro de 30 dias.

Mas expliquei que desde de qdo comprei (11/07/*******) tento resolver o problema e ngm me da um retorno.

O Sr Joelson disse que nada poderia fazer por mim!

Então perguntei se tinha um telefone ou e mail que eu pudesse falar e ele disse que não, que poderia falar com ele mesmo e que ele mesmo falaria com o responsável, que não poderia passar o contato do responsável, nem telefone e nem e mail!

Meu Deus como assim, então quer dizer que não existe um meio para fazer uma reclamação???

Ele praticamente disse que o problema era meu e deixou claro que não iria me ajudar.

Estou indignada e muito insatisfeita com essa loja. Em nenhum momento tentaram resolver o meu problema.

Desde q comprei o tapete em menos de um mês inutilizei, simplesmente está guardado.

Por que ele solta tanto pêlo q suja minha casa toda, gruda na roupa, no sofá...

Peço que depois de reclamar nesse canal eles venham resolver o meu problema que já se estende a tanto tempo.

Um tapete caro, pago a vista e não posso usá-lo.