Desrespeito no atendimento prestado e site com informações inadequadas e indevidas

Tele mensagem apos as 22 horas tem acréscimo de mais 2 reais, tentei de explicar que para que a gente pudesse mandar nesse horário você teria que fazer um outro pagamento de mais 2 reais e você não quis entender dizendo que o site não estava informando e esta muito bem informado na tabela de preços e você se negou a pagar essa diferença, no site informa : Tele mensagem após as 22 hs na semana e sábado domingo e feriado após as 20 hs, terá um acréscimo de mais R$ 2,00 e você entendeu que esse acréscimo seria só de final de semana, mais na tabela de preço esta explicando tudo certinho, mesmo assim a gente tentou ligar para o homenageado para passar a sua mensagem, mais como a gente não estava conseguindo ligar para ele porque toda vez que a gente ligava para ele o mesmo desligava na nossa cara, a gente resolveu adicionar ele no whatsapp e postar a mensagem para ele ouvir pelo whatsapp dele, mesmo você sendo incompreensível e metendo o pau na gente e nos criticando, a sua mensagem foi passada e depois agradecida pelo mesmo como esta ai no print da tela que a gente esta postando para as pessoas verem que a nossa empresa é uma empresa seria e não seria por uma besteira dessas que a gente iria deixar de transmitir uma tele mensagem.

[02:01, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Boa Noite
[02:02, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: É da Telemensagem
[02:04, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Tentei te ligar agora para te transmitir uma tele mensagem e vc atendeu e desligou e como a gente tentou te ligar novamente e não tivemos sucesso então resolvemos te enviar essa mensagem em áudio pelo whatsapp e quem esta te mandando essa mensagem com muito carinho para te dizer que ela te ama muito é a Thauany
[02:05, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Vc ouvindo vc só me da um ok, obrigado.
[02:13, 12/3/*******] *******: Ok
[02:15, 12/3/*******] *******: Achei q era trote, desculpe

Quero o reembolso do valor, depois do mal atendimento pedi que me estorna-se já que você não iria enviar a telemensagem no horário que pedi, às 23h e não às 2horas da manhã.
Absurdo! Era óbvio que o destinatário não iria atender a ligação de um número desconhecido às 2 horas da manhã, quero o meu reembolso, pois não paguei 27 reais para ter uma telemensagem via Whatsapp, se eu quisesse isso eu mesma teria pegado algo do youtube e mandado não teria contrato o serviço. Quero o reembolso, estou no meu direito, você enviou a telemensagem via Whatsapp sem o meu concedimento em um horário que não pedi e tratou extremamente mal uma cliente.

Tentamos passar a sua mensagem as 23 horas sim, só que a gente não conseguiu passar porque chamava e não atendia e quando atendia ele desligava, dava caixa postal, ficamos tentando até que quando a gente viu que não ia conseguir porque toda hora ele desligava a gente resolveu gravar a mensagem no whatsapp dele para ele poder ouvir pelo whatsapp, tanto é que quando a gente falou com ele pelo whatsapp ele mesmo disse que não estava atendendo e que estava desligando porque ele estava pensando que era trote e como os nossos serviços foram prestados e ele ouviu a tele mensagem a gente não faz devolução por um serviço que já foi prestado, ai você já esta querendo de mais, vou te dar um exemplo com prestação de serviço, com prestação de serviço não existe devolução, seria a mesmo coisa de você contratar um pedreiro para derrubar um murro e você não gostar e pedir para o pedreiro construir um muro novamente, isso não existe em prestação de serviço, ele ouviu a mensagem pelo whatsapp agradeceu disse que gostou e como nossos serviços foram prestados a gente não vai fazer a devolução, tanto é que eu tenho a prova disso e estou postando a tela do print do nosso whatsapp para nossos clientes verem que os nossos serviços são sérios, hoje qualquer empresa vai ter reclamação por algum motivo banal, mais primeiro a pessoa tem que esta certa disso e tem que provar, a gente tem a prova através do print e só você esta reclamando, a gente não tem nenhuma outra reclamação só temos a sua, todos os nossos clientes estão satisfeitos com os nossos serviços, menos você, esta ai a prova Começamos a ligar as 23 horas e não conseguimos porque ele pensou que era trote como ele diz ai no final da conversa no print da tela:

[02:01, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Boa Noite
[02:02, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: É da Telemensagem
[02:04, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Tentei te ligar agora para te transmitir uma tele mensagem e vc atendeu e desligou e como a gente tentou te ligar novamente e não tivemos sucesso então resolvemos te enviar essa mensagem em áudio pelo whatsapp e quem esta te mandando essa mensagem com muito carinho para te dizer que ela te ama muito é a Thauany
[02:05, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Vc ouvindo vc só me da um ok, obrigado.
[02:13, 12/3/*******] *******: Ok
[02:15, 12/3/*******] *******: Achei q era trote, desculpe

Ah, foi feito tentativas 23h? Então o que é isso? Edilson tenho todos os prints, inclusive das mensagens que você enviou ao destinatário, espero meu estorno até amanhã, caso contrário terá processo. Está avisado! Vamos ver se judicialmente você consegue se defender do péssimo atendimento prestado.
Segue o print de toda a conversa que tivemos e tenho como provar você ligando para o destinatário 2 horas da manhã.

[11/03, 23:16] ?*******?: Ok só que telemensagem apos às 22 horas tem 2 reais a mais de acréscimo
[11/03, 23:17] Thauany: Ñ fala nada durante a semana
[11/03, 23:19] ?*******?: Apos as 22 horas durante a semana e após as 20 horas sabado domingo e feriado
[11/03, 23:19] Thauany: Pode enviar para mim o mais breve possível?
[11/03, 23:21] ?*******?: A gente não faz devolução
[11/03, 23:21] ?*******?: Você tem que fazer a diferença ou deixar para passar amanhã durante o dia
[11/03, 23:22] Thauany: Preciso q seja realizado hj
[11/03, 23:22] ?*******?: O site esta bem nítido
[11/03, 23:22] Thauany: No site de vcs n esta nítido
[11/03, 23:22] ?*******?: Todo mundo entende só você que não entendeu
[11/03, 23:22] Thauany: Terei que abrir uma reclamação então?
[11/03, 23:22] ?*******?: Esta escrito tera acrescimo
[11/03, 23:23] Thauany: Está escrito de final de semana
[11/03, 23:23] ?*******?: Fica a vontade que a gente se defende
[11/03, 23:23] ?*******?: De final de semana apos as 20 horas
[11/03, 23:24] Thauany: Ok vou abrir uma reclamação no Procon, até pq trabalho com isso
[11/03, 23:24] Thauany: Então é fácil
[11/03, 23:24] Thauany: Terei dor de cabeça alguma
[11/03, 23:24] ?*******?: Faz isso
[11/03, 23:24] ?*******?: Voce tem que aprender a ler primeiro
[11/03, 23:26] ?*******?: Esta escrito tera um acréscimo
[11/03, 23:27] ?*******?: Amanhã duante o dia eu passo
[11/03, 23:27] Thauany: Sim, de sex a dom
[11/03, 23:28] ?*******?: Entao paga 2 reais a mais que eu passo agora
[11/03, 23:30] ?*******?: Ta no site sim você que nao sabe ler
[11/03, 23:30] Thauany: Todos os prints vai para reclamação
[11/03, 23:30] Thauany: Vamos ver se está nítido msm
[11/03, 23:31] ?*******?: Amanhã eu mando dai você confirma se eu mando ou não
[11/03, 23:31] Thauany: Amanhã eu ñ preciso!
[11/03, 23:31] Thauany: Eu preciso para hoje!
[11/03, 23:31] Thauany: Eu ñ paguei caro para ter um serviço para amanhã
[11/03, 23:32] ?*******?: Apos as 22 horas tem uma virgula e delois esta escrito acrescimo e tem horario 22 horas e 20 horas
[11/03, 23:32] Thauany: Tá bom vou abrir as duas reclamações
[11/03, 23:32] Thauany: E deixar bem descrito o péssimo atendimento
[11/03, 23:33] ?*******?: Fica a vontade seram todas respondidas.

Não houve tentativas às 23horas, nas mensagem está claro isso e para todos verem está aí a forma que o senhor Edilson trata os clientes dele, uma empresa séria trata os clientes dessa forma? Acho que não, e para todos aqueles que procurarem reclamações desta empresa no reclame aqui irá ver em todas as resposta que o Edilson trata com arrogância e grosseira seus clientes e tudo isso vou mostrar para o meu advogado, não deixarei passar em branco isso, está avisado senão estornar o meu dinheiro até amanhã, irei procurar meu direito judicialmente.

Ok, mais mesmo assim a gente tentou passar a sua mensagem para não dar problema, mais não conseguimos porque ele achou que era trote, eu acho que você tem problema, vai procurar um psicologo, procura uma igreja evangélica, você é loca ninguém faz o que você faz, sua mensagem foi enviada a gente não faz devolução perante um serviço prestado, somos prestadores de serviços eu já te dei um exemplo de uma prestação de serviço de você contratar um pedreiro e pedir para ele derrubar um muro e não gostar e depois pedir para ele construir o muro novamente isso não existe sua mensagem foi enviada e não existe devolução, a maioria dos meus familiares são todos advogados, então entra na justiça que a gente se defende só o juiz de direito para dar o processo final, faz isso então eu tenho como provar e tenho como me defender, mais uma vez vou passar o print, é logico que depois disso tudo o seu namorado foi ao seu favor, qualquer namorado vai a favor da namorada, nunca a favor de quem esta contra a sua namorada, Chegou o seu comprovante de pagamento as 23 horas e na sequencia tentamos ligar e não conseguimos, só que eu foi tentar conversar com você para você fazer a diferença do valor que estava marcando no site e você não quis fazer essa diferença por não ter entendido e não ter compreensão, é a mesma coisa eu te cobrar um valor de uma tele mensagem e você chega e faz o pagamento da metade do valor e fica brigando dizendo que fez o pagamento, mais o pagamento não foi feio certo foi feito pela metade do preço, como é que um serviço pode ser prestado por um valor pago incorreto, mesmo assim a gente fez as tentativas e tentou passar a sua mensagem e tanto é que esta ai no print da sua tela, como é que eu posso passar uma tele mensagem as 23 horas se você ficou esse tempo todo discutindo com a gente, me envia o comprovante as 23 horas Faz o pedido em cima da hora e depois disso começa a discutir comigo no horário das 23:16 horas até as 23:33 horas como esta ai no print da sua tela, eu já tinha tentado as 23 horas eu não consegui e em seguida eu foi tentar falar contigo porque estava faltando um valor o pagamento não estava com o preço correto estava com um valor a menos, logo depois dessa discussão toda a gente fez varias tentativas e não conseguimos porque ele falou que não estava atendendo porque ele achava que era trote, Seu pedido foi feito as 22:39 horas e o seu comprovante chegou as 23 horas E na minha tabela de preços esta bem claro tele mensagem apos as 22 horas na semana tem acréscimo de mais 2 reais, minha prova esta aqui nesse print

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO DE TELEMENSAGEM
Fixo local ddd 11 R$ 25,00
Celular local ddd 11 R$ 27,00
Fixo Interurbano R$ 27,00
Celular Interurbano R$ 29,00
Internacional R$ 31,00
Gravação da Telemensagem no whatsapp R$ 27,00
Reação ao vivo por Whatsapp você ouve a transmissão no seu Whatsapp tera um acrescimo de mais R$ 6,00
Telemensagem após as 22 hs na semana e sabado domingo e feriado após as 20 hs, tera um acrecimo de mais R$ 2,00
Reação ao Vivo Ouça junto a mensagem com o homenageado mais R$ 2,00
Troca de fundo músical Escolha o seu fundo músical por mais R$ 2,00
Mensagem personalizada faça a sua mensagem com um acrescimo de mais R$ 2,00
Grave sua voz, mande seu recado por mais R$ 2,00
Mensagem de texto para falar no final da Telemensagem por mais R$ 2,00

De: ******* [mailto:*******]
Enviada em: segunda-feira, 11 de março de ******* 22:39
Para: *******
Assunto: *******: *******


PEDIDO NÚMERO: *******
Cliente: Thauany - *******
Cidade: São Paulo -
Telefone:*******
Observacao: Quero que entregue hoje
Mala Direta: Sim
Forma de Pagamento: DEPÓSITO OU TRANSFERENCIA


DADOS DO DESTINATÁRIO:

Nome do Destinatário: Renato
Telefone do Destinatário:*******
Data do Envio: 11/03/*******
Horário do Envio: 23:00 hs
Faixa da Telemensagem: CD1023_02


[02:01, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Boa Noite
[02:02, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: É da Telemensagem
[02:04, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Tentei te ligar agora para te transmitir uma tele mensagem e vc atendeu e desligou e como a gente tentou te ligar novamente e não tivemos sucesso então resolvemos te enviar essa mensagem em áudio pelo whatsapp e quem esta te mandando essa mensagem com muito carinho para te dizer que ela te ama muito é a Thauany
[02:05, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Vc ouvindo vc só me da um ok, obrigado.
[02:13, 12/3/*******] *******: Ok
[02:15, 12/3/*******] *******: Achei q era trote, desculpe

Edilson, o pagamento ocorreu 22horas foi uma transação para o mesmo banco então caiu em menos de 5 minutos. Você está bem controverso, e ainda por cima afirmando que tenho problemas você sabe muito bem que isso cabe um processo por danos morais, neh? Tentei muito bem resolver a questão com você e ao invés de você querer o mesmo você resolveu me bloquear, mas judicialmente resolvemos isso.
Volto a repetir aguardo o estorno do valor até amanhã, amanhã é o prazo MÁXIMO!

Sua transferência foi realizada as 22:51:27 segundos, já te falei que a gente não faz devolução move ação faz o que você quiser, mesmo você fazendo o pagamento errado e ter feito pela metade do valor combinado, sua mensagem foi passada, cão que fate muito não faz nada, para de ameaçar e move a ação que com certeza eu me defendo eu não tenho gasto com isso agora se você prefere gastar o problema é seu, se você acha que vale a pena move a ação e para de ameaçar, nossos serviços foram prestados, esta ai mais uma vez o homenageado cita na conversa pensando que era trote.


[02:01, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Boa Noite
[02:02, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: É da Telemensagem
[02:04, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Tentei te ligar agora para te transmitir uma tele mensagem e vc atendeu e desligou e como a gente tentou te ligar novamente e não tivemos sucesso então resolvemos te enviar essa mensagem em áudio pelo whatsapp e quem esta te mandando essa mensagem com muito carinho para te dizer que ela te ama muito é a Thauany
[02:05, 12/3/*******] Edilson Telemensagem: Vc ouvindo vc só me da um ok, obrigado.
[02:13, 12/3/*******] *******: Ok
[02:15, 12/3/*******] *******: Achei q era trote, desculpe

Metade do valor? Não é isso que está falando no site, e mesmo que você corra atrás para mudar o que consta no site, já salvei todas as informações que precisava. Como todos podem ver, atendimento péssimo, serviço péssimo, segundo o mesmo tenho problemas por correr atrás dos meus direitos.
Edilson depois pesquisa o valor médio de uma perda judicial por ação por danos morais rs
Sem mais, tudo que falei que iria fazer eu fiz, então não creio que você ache mesmo que não irei abrir uma ação contra você e sua empresa.

No meio de milhões de pessoas só você esta reclamando, todos que me ligam e passam mensagem comigo me elogiam agradecem falam bem da nossa empresa a unica problemática que a gente esta vendo por aqui é tu, move a ação que os meus dois filhos são advogados eles só vão responder pelo notebook deles, por isso que eu te falei que eu não tenho gasto com advogado quem vai ter gasto é você e cão que late muito não faz nada, milhares de pessoas elogiando os nossos serviços e uma problemática nos criticando estando errada e ainda se dizendo que esta com a rasão de uma prestação de serviço que já foi prestada, me poupe para de me ameaçar e aja de acordo com os seus direitos, porque direito com as provas que a gente tem você não tem nenhum.