Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/03/2020 às 18:10

ID: 101845969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não prestou o serviço, desrespeita o cliente recusa se a devolver o dinheiro e nos trata como se nós o ludibriamos sendo que o mesmo em nenhum momento nos presta clareza ao servico que de fato sabemos que NAO FOI FEITO

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Resposta da empresa

22/03/2020 às 18:29

Como eu falei antes a gente não faz devolução, se você contratou para meia noite e não termos conseguido e termos feitos varias tentativas e como você disse que tem bina então vocês não atenderam o telefone porque vocês estavam vendo que era agente que estávamos ligando e o aniversario é 24 horas do dia, de vocês não terem atendido a meia noite e a gente ter tentado as 6 horas da manhã ai como vocês estão especificando, vocês deveriam ter atendido o telefone para receber a mensagem e só não atenderam porque tem bina, como eu falei antes aqui é uma prestação de serviço e o aniversario tem uma duração de 24 horas e vocês só não atenderam porque queriam meia noite em ponto e meia noite e um não quiseram mais atender o telefone por causa do bina, como eu falei antes você não pode contratar uma mão de obra e depois dessa mão de obra ser prestada vocês quererem cancelar essa mão de obra, como eu disse antes a gente não faz devolução a gente deixa de credito por causa da mão de obra que foi prestada. Você pode reclamar aonde você quiser que a gente vai se defender em qualquer reclamação que você fizer, já disse antes é uma prestação de serviço e não existe devolução para prestação de serviço que já foi prestada com diversas tentativas que foram feitas. Por todas as reclamações a gente continuamos tentando a ligar para ela e agora as 18:20 horas ela atendeu e passamos a mensagem, e ela agradeceu e disse que gostou, então por todas as tentativas agora nosso serviço foi prestado temos a prova na chamada telefônica que foi feita agora com um atendimento de 2 minutos e 45 segundos então agora não ha justificativa para devolução do valor cobrado ficamos tentando e conseguimos passar a tele mensagem no numero*******

Réplica do consumidor

22/03/2020 às 18:36

Que ANTIPROFISSIONALLLLLLLLLLLLLLLLLLLL ATENDE SR !!!! EU ME RECUSO A ACEITAR SEU SERVICO VC FAZ ISSO SE TORNAR UM [Editado pelo Reclame Aqui] .... VOCE FAZ O SERVICP FORCADO MESMO QND O CLIENTE SE RECUSA AO SEU ANTIPROFISSIONALISMO ESTOU ABRINDO BOLETIM DE OCORRENCIA

Réplica da empresa

22/03/2020 às 18:45

O serviço foi prestado então não a devolução para serviço prestado, então quer dizer que você contrata uma mão de obra e depois que essa mão de obra é prestada você não quer pagar é isso, todos os [Editado pelo Reclame Aqui] agem dessa maneira, depois do prestador de serviço ter feito um esforço enorme para prestar o serviço, não querem pagar, isso é coisa de [Editado pelo Reclame Aqui], pessoas sem noção de que o prestador de serviço ter cumprido a sua parte e querer a devolução por causa da pontualidade que foi impossível porque foi ligado mais de cem vezes e a pessoa não atendia e só atendeu agora porque eu liguei de outro numero, se eu tivesse ligado do mesmo numero ela não ia atender por causa do bina, isso é um absurdo, nosso serviço foi prestado e não fazemos devolução para serviço prestado.

Réplica do consumidor

22/03/2020 às 18:52

Senhor eu ja havia cancelado o serviço ... pois o sr nao ligou no horario solicitado só no dia seguinte depois das 9h da manhã... O SENHOR TEM O HABITO DE FORÇAR AS PESSOAS ATENDEREM PARA ALEGAR Q O SERVIÇO FOI FEITO... ALIAS PELO RECLAME AQUI SE VE NITIDAMENTE COMO SE TRABALHA ... INCLUSIVE NEM ATENDE O TELEFONE POIS SABE O QUAO ANTIPROFISSIONAL É

Réplica da empresa

22/03/2020 às 19:00

O serviço era para meia noite e só porque ligamos meia noite e um não quiseram atender mais o telefone porque vocês tem bina, fiz mais de cem ligações, se o nosso serviço é passar tele mensagem então é o que fazemos passamos tele mensagem, mais como a gente vai conseguir passar ligando mais de cem vezes para um telefone que não atende e só foi atendido hoje porque ligamos de outro numero, porque vocês querem pontualidade e a gente não pode atrasar um minuto por causa do nosso tumulto que vocês não querem mais o serviço, pois conseguimos prestar o serviço e não vamos fazer a devolução.

Consideração final do consumidor

07/01/2022 às 17:33

Empresa que não cumpriu em nada com o que promete.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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