EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2015 às 15:16
ID: 14077169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/07/15 realizei o pedido de envio de telemensagem nº ******* a qual efetuei o pagamento mediante boleto bancário ora administrado pelo PAGSEGURO. Ao enviar o comprovante de pagamento para AO AMOR ABALO TELEMENSAGEM, o mesmo não foi aceito, sob o argumento de que somente seria realizado a telemensagem apos confirmação do pagamento, o que ocorreria apos 2 dias. Assim, com o intuito de enviar a telemensagem no mesmo dia 26/07, fui obrigado a fazer um 2º pedido ******* bem como pagar novamente, desta vez via transferência bancaria n de controle: *******8.50, documento: 0475986, *******, conta: 1001593-6, tipo: conta-poupança, nome do favorecido: Edilson Cursi, valor de r$ 20,00 vinte reais, onde, deste modo a mensagem foi entregue ás 15h do dia 26/07. Assim, o primeiro pedido ******* não foi prestado já que o pagamento somente foi aprovado pelo pagseguro na terça feira 28/07, e a telemensagem ora enviada refere-se ao pedido ******* onde foi pago via transferência, ou seja, houve dois pagamentos e apenas um serviços prestado. Por fim foi sugerido pela AAA TELEMENSAGEM que eu ficasse com um credito para a próxima mensagem, o que não foi aceito por mim já que não me interessa manter quaisquer tipo de relação com tal empresa, haja vista ser extremamente mal tratado no momento da contratação do serviço. Assim, foi aberto DISPUTA no PAGSEGURO, com fim de receber a restituição do valor pago pelo boleto, haja vista que este pagamento nao teve prestação de serviço. Ocorre que a pagseguro encerrou a disputa em favor do vendedor, concordando com o mesmo de ficar com dois pagamentos, mesmo prestando um unico serviço. Assim, venho por meio deste alerta-los sobre a AO AMOR ABALO TELEMENSAGEM, pois são desonestos e nao tem nenhuma preocupação com o consumidor. NAO RECOMENDO. CUIDADO QUE PODERÁ SER [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/07/2018 às 12:50
Sua mensagem foi transmitida no dia seguinte porque a gente pede que ao fazer a transferência nos envie o comprovante por email ou por whatsapp e como você não nos enviou a foto do comprovante do pagamento e a gente não tinha como saber se estava pago ou não e o boleto do seu outro pagamento só foi compensado no dia seguinte e vimos que já estava pago sugerimos que você deixasse de credito um dos pagamentos feito para uma próxima mensagem, só que não conseguimos ter dialogo se ia ficar de credito ou se ia a ver devolução por causa de ignorância e por falta de informações , mais assim que o pagamento foi visualizado a mensagem foi transmitida e por ter sido transmitida não haveria necessidade dessa reclamação, estamos no ramo deis de ******* e o nosso site é transmitido no google todos os dias se a gente não passássemos mensagem o nosso site já estaria fora do ar e se trabalhamos com isso e é a nossa profissão vocês consumidores podem ficar tranquilos que a mensagem vai ser passada porque é o nosso trabalho e por ser o nosso trabalho a gente sempre vai querer ver os nossos clientes satisfeitos.