Paguei pelo serviço e não o recebi
Em réplica
Santos - SP
07/01/2020 às 12:02
ID: 99034353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia!
Na data de ontem realizei a compra de uma Telemensagem. Primeiramente, no link da empresa já diz o seguinte " Telemensagem Aniversário - Telemensagens 24 horas ..." Assim, contratei o serviço de Telemensagem personalizada, pagando desta forma mais caro do que havia previsto pra ter a mensagem customizada entregue ao destinatário entre 8h40min a 9h00min de hoje. Depois da aquisição, já fui informada pelo Senhor Edilson Cursi, responsável pela empresa, que eles abriam a partir das 10h30min. Até então, tive que mudar o meu horário contrariada pois desejava que fosse entregue no horário do café da manhã surpresa que havia preparado para o meu noivo.
Pedi que fosse enviada as 11h00min. Já são 11h55min e não tive sequer a prévia da mensagem que seria encaminhada, tampouco retorno do Sr. Edilson. Ligo em todos os números dispostos no site e NINGUÉM ATENDE!!!
Eu contratei o serviço para ser feito ate as 9h00min e mesmo mediante as novas circunstâncias , tive que me ajustar, sendo que o Sr. Edilson é quem devia mandar a mensagem no horário solicitado, já que diz a sua empresa funcionar 24h, e mesmo assim não tive o serviço realizado no segundo horário escolhido. QUERO REEMBOLSO!!! NÃO QUERO MAIS A MENSAGEM!!
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 17:32
Sua mensagem foi enviada para o Vinicius do telefone******* as 12 horas porque o telefone dele só dava caixa postal e a gente só conseguiu passar esse horário porque o telefone dele só ficou ativo nesse horário, atrasou só 1 hora, estava marcado para as 11 horas, ligamos para ele e ele disse que adorou a tele mensagem e inclusive te enviamos até a gravação da reação dele dizendo que ele tinha gostado muito da mensagem, então o serviço foi prestado só com 1 hora de atraso porque o telefone dele estava fora de área ou desligado e por 1 hora de atraso, não ha motivo dessa reclamação.
Réplica da empresa
08/01/2020 às 17:32
Sua mensagem foi enviada para o Vinicius do telefone******* as 12 horas porque o telefone dele só dava caixa postal e a gente só conseguiu passar esse horário porque o telefone dele só ficou ativo nesse horário, atrasou só 1 hora, estava marcado para as 11 horas, ligamos para ele e ele disse que adorou a tele mensagem e inclusive te enviamos até a gravação da reação dele dizendo que ele tinha gostado muito da mensagem, então o serviço foi prestado só com 1 hora de atraso porque o telefone dele estava fora de área ou desligado e por 1 hora de atraso, não ha motivo dessa reclamação.