Produto sem eficácia! Péssimo atendimento ao consumidor pela técnica e a empresa

Não resolvido
Franco da Rocha - SP
26/09/2024 às 16:52
ID: 198302805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi me indicado o clareador facial pela representante da empresa e confirmado por email da empresa Abalô cosméticos, que um mês usado todas as noites o clareador, junto a um bom filtro solar no caso usei o de costume fator 70. Clareava as manchas.
Usei, não obtive nenhuma melhoria, nem ao menos uma clareada no tom da pele..
Agora, entrei em contato por email que não responderam não possuem um ******* pra SAC. So foram me responder por que enviei mensagem no Men do Facebook, me responderam por whatsapp pra nada!
A técnica quer que eu faça uso de 90 dias em diante.. Não vou comprar mais o produto pois nem credibilidade comigo,não devolvem o valor pago, e se eu quiser que pague o correio pra enviar o produto pra empresa deles, e estou perguntando se confirmam o envio de outro produto que não seja o mesmo no valor que paguei o do correio que vou pagar, e ela parou de responder, e estou aqui no vácuo e no prejuízo!
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 16:41
Boa tarde!
Conforme explicado pela técnica um tratamento clareador é longo e precisa de no mínimo de 60 dias para apresentar resultados. Além disso é um tratamento constante.
Também não recebemos nenhum e-mail com nota fiscal.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 22:20
Mentira! Enviei fotos do produto embalagem validade data de fabricação lite e a foto da nota fiscal...
Ela disse que mandaria outro produto, mais eu tenho que pagar a postagem... Fiquei de ver o preço da embalagem vazia e nota fiscal pra envio já que fazer tanta questão...
E perguntei se o produto de troca seria com o valor pago do produto e o correio, me deixou falando até hoje não respondeu o watts...
Quero outro produto no valor que paguei! Não sendo o mesmo produto que a princípio disse um mês de tratamento depois foi pra noventa dias, agora já é 60...
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 12:21
Miseráveis! E sem nenhuma empatia a mim consumidora!
Nem devolveram o valor pago por um produto de propaganda enganosa, nem substituíram por outro diferente!
Enviei nota fiscal, e tentei várias vezes um acordo...
Lesam o consumidor, sem nenhuma cerimônia ou respeito! Fraudadores!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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