Poltrona com pé quebrado - não consigo falar no atendimento ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2020 às 11:58
ID: 105144321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma poltrona e um sofá na Abarca Móveis do Shopping Lar Center. Os móveis chegaram em Dezembro e a poltrona começou a apresentar problema em um dos pés em fevereiro/março. O pé começou a ficar bamba até que se soltou totalmente da poltrona. Estou ligando na empresa para solicitar o conserto, mas não consigo contato, pois ninguém atende. Já enviei e-mail inclusive, mas também não recebi nenhum retorno.
Eu solicito que o pé da poltrona seja consertado.
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Resposta da empresa
01/06/2020 às 09:08
Renata bom dia!
Estamos com funcionamento normal na fabrica*******), se acaso tentar contato no shopping realmente não será possível por conta da quarentena colocada pelo Governo e Prefeitura de SP.
Pelo seu CPF localizei o seu cadastro e já abri sua solicitação de assistência técnica, que será agendada assim que estiver liberados a ir na casa dos clientes.
Atenciosamente
SAC ABARCA MOVEIS
Consideração final do consumidor
19/08/2020 às 11:04
Po conta da quarentena o atendimento foi agendado após eu já ter mandado um marceneiro vizinho de onde eu moro arrumar o pé quebrado, pois eu estava usando a poltrona para trabalhar de casa.
De qq maneira, eles tentaram agendar o conserto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6