Abarca Móveis

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São Paulo - SP

26/02/2021 às 13:26

ID: 120209217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá modelo NAU em dezembro, fiz o pagamento à vista. Eles prometeram uma data de entrega. Retirei o sofá antigo da minha sala e um dia antes da data prometida, como ninguém da Abarca tinha entrado em contato, liguei para saber da entrega. Descobri que o sofá iria demorar mais 15 dias para ficar pronto. Depois, quando o sofá finalmente chegou, notei que ele fazia um barulho quando a gente sentava e reclamei. Além disso, notei rugas e sobras no acabamento. O tecido que escolhi (com uma consultora) é um tecido encorpado, não era para ficar com sobras ou amassando muito como está; Fiz a reclamação, a fábrica retirou o sofá novamente da minha casa, em 3 dias devolveram o sofá e ele continua com barulho e com o acabamento mal feito. A fábrica apenas me responde que o tecido não pode ser mais "esticado" porque vai rasgar. Mas a questão não é essa. Eles fizeram um serviço mal feito e não se responsabilizam por refazer. Estou totalmente insatisfeita com o produto e com o tipo de atendimento. Fui enganada, pois a qualidade do que vi no site e na loja não condiz com o sofá que eu recebi; Atendimento péssimo e totalmente irresponsável!