Abastec - Serviço Autorizado

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São Paulo - SP

16/10/2019 às 12:39

ID: 96134823

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Em 07/08/*******, o técnico da empresa Abastec, de atendimento autorizado da LG (como assim se apresentou), esteve em minha residencia para verificar o motivo da minha geladeira não esta gelando a parte debaixo.
Foi solicitado pelo técnico a troca do sensor digital (conforme o técnico constatou estar com problema), porém dado 1 mês em 05/09/******* a geladeira voltou a dar o mesmo problema e em 09/09/******* o mesmo técnico voltou e informou que o problema estava na peça que ele já havia trocado anteriormente, ficamos sem geladeira de 05/09/******* á 20/09/19 cobrando a empresa sobre um retorno sobre a troca da peça. Tivemos 2 prejuízos em diversos alimentos que estragaram devido ao problema não reparado da geladeira e novamente foi solicitado que o técnico fosse ao local e em 15/10/19 foi um novo técnico que constatou que a peça original da geladeira esta funcionando normalmente e diagnosticou a limpeza de dreno, foi solicitado o reembolso do valor de R$*******,00 pois trocaram uma peça que estava funcionando normalmente. Ficamos com a dor de cabeça e o prejuízo de produtos estragados jogados no lixo e de ficar diversos dias sem geladeira. Hoje em 16/10/19 a empresa informou que o valor dessa limpeza de dreno ficaria em R$*******,00 sendo que o técnico tinha informado que ficaria em R$*******,00. Aguardo novamente posição da assistência técnica, que resolvam o problema ou que devolvam o valor que já foi pago a eles mais os prejuízos quanto a estrago de alimentos ou o reparo correto da geladeira no valor de R$*******,00 reembolsando o valor restante que já foi pago a eles.