Atraso no envio de ferramentas e laudo para integração em empresa

Olá, Francisco.
Bom Dia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido.

Entramos em contato diretamente com você para esclarecer a situação. Infelizmente, o atraso ocorreu devido à demora no envio dos laudos técnicos por parte da fabricante, documentação esta que não depende diretamente da nossa operação, mas que é essencial para processos de integração como o seu. Ainda assim, mantivemos contato constante com o fabricante e cobramos um posicionamento formal.

Entendemos a urgência do seu caso e, respeitando sua decisão, realizamos o cancelamento do pedido e o estorno do valor, que já foi encaminhado à administradora do cartão, conforme comprovante enviado.

Ficamos satisfeitos em saber que, após nossa conversa, a situação foi compreendida e que seguimos à disposição para atendê-lo em futuras oportunidades. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, especialmente no alinhamento de prazos e documentações, para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.


Agradecemos novamente pelo contato, pela compreensão e pela oportunidade de esclarecimento.
Sempre que precisar, conte conosco.


Atenciosamente,
Equipe de atendimento.
Abastece Componentes.