Falta de atendimento e informação
Respondida
Araçoiaba da Serra - SP
13/05/2026 às 12:02
ID: 248525217
Fiz uma compra na loja e não tenho nenhuma informação sobre entrega.
Realizei uma compra no dia 07/05, a NF foi emitida no dia 08/05, (pedido: *****) e (Pedido interno: *****), porém, até o presente momento, 11:48h do dia 13/05, não tenho mais nenhuma informação sobre a entrega. Já mandei mensagem pelo ***** mas não repondem, tentei ligação e não atendem, mandei email também sem nenhum sucesso. O pós venda dessa empresa é muito fraco, deixando o cliente sem informação nenhuma. nenhum cliente compra produtos por brincadeira, se o faz é porque precisa do mesmo. Não dão nenhuma satisfação para o cliente, o descaso é muito grande.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2026 às 19:41
Olá Gilberto!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a demora no retorno e pela falta de informações sobre o andamento da sua entrega.
Conforme informado anteriormente, tivemos um problema pontual junto à unidade dos Correios responsável pela coleta e atualização de rastreios, o que acabou impactando diretamente alguns pedidos, incluindo o seu. Infelizmente, isso também gerou atraso nas respostas em nossos canais de atendimento, situação que reconhecemos e estamos trabalhando para corrigir internamente afim de enxugarmos qualquer situação que possa gerar um desconforto em próximos clientes.
Verificamos que o seu pedido, foi devidamente entregue no dia 18/05 após a confirmação do sistema dos correios.
Agradecemos também pela paciência durante todo esse processo. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar nossos processos de atendimento e pós-venda.
Esperamos recebe-lo em próximas compras e oferecer uma boa experiencia do inicio ao fim.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Abastece Componentes.