LED em Vareta Danificado Devido à Embalagem Inadequada Durante o Transporte

Olá, Henrique.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e a oportunidade de esclarecermos o caso.

Verificamos que seu pedido, realizado em 21/06/2026, possuía prazo de entrega de 11 dias úteis e foi entregue antecipadamente, no dia 29/06/2026. Infelizmente, durante o transporte, a embalagem sofreu avarias decorrentes do manuseio logístico, o que acabou ocasionando danos ao produto.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para entender a situação e apresentar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reforçamos que esse tipo de ocorrência não representa o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Para solucionar o problema da forma mais rápida possível, providenciamos a coleta do produto avariado em seu endereço e, após a devolução, realizamos o envio de uma nova unidade e que já foi confirmado o recebimento.

Além da resolução do seu atendimento, adotamos medidas internas para reforçar a proteção da embalagem desse item e alinhamos nossa equipe de expedição quanto aos cuidados adicionais necessários no envio de produtos com maior fragilidade, buscando minimizar a possibilidade de ocorrências semelhantes.

Pedimos novamente desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos poder atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade.





Atenciosamente.
Equipe de Atendimento.
Abastece Componentes.