Recebimento de produto errado e descumprimento de acordo para troca.
Não respondida
Petrópolis - RJ
10/09/2026 às 13:32
ID: 258692187
Realizei uma compra, porém ao receber o produto verifiquei que recebi outro produto, no caso por engano. Estou reformando o apartamento, paguei sedex para ter agilidade na entrega pois estava programada a instalação na sexta passada, dia 4/9. Expliquei, fui informado que não precisaria aguardar e que iriam enviar os produtos na terça, dia 8/9. Hoje recebo mensagem do whatsapp com a seguinte questionamento: "Estamos tentando resolver de uma forma mais prática realizando a troca de cliente para cliente, caso deseje que o produto passe por uma verificação antes, nós podemos continuar com a devolução do pedido para nosso centro de distribuição e refazemos uma cópia, mas o processo de resolução será maior". Então, além de todo o transtorno, verifica-se que não cumprem com a palavra e com o combinado. Hoje em dia está muito complicado, lastimavel.