Falta de suporte técnico para inversor fotovoltaico ABB
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
04/07/2025 às 10:05
ID: 221262581
Preciso de suporte para inversor fotovoltaico ABB e tentei por varios dias contato com a Fimer, responsavel por suporte da ABB, cheguei a ficar 2 horas no telefone sem sequer poder falar com um atendente.
Fimer do Brasil Inversores, como representante e suporte da ABB, deve garantir certificação e assistência técnica conforme exigido por Inmetro.
A ausência desse suporte invalida a venda local, podendo até ser denunciada ao Inmetro, Procon e ao CREA como prática irregular, farei denuncias em todos os canais possiveis e recomendo que todos que estão com o mesmo problema, que façam tambem.
Esta empresa esta vendendo e trabalhando de forma irregular no Brasil, ferindo os direitos do consumidor.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 10:21
Olá,
Dada a conclusão do desinvestimento da linha de Solar para a empresa Fimer, desde de 03 de agosto de *******, o atendimento técnico para produtos da linha de inversores solares passou a ser efetuado diretamente pela equipe de atendimento da Fimer e não mais pela ABB.
https://*******
Você pode entrar em contato através dos seguintes canais:
******* ******* ******* ou*******
******* .
Atenciosamente,
ABB Global Contact Center
E-mail: *******
https://*******
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Réplica do consumidor
18/11/2025 às 14:12
DEPLORAVEL, QUE VERGONHA ABB -Sem suporte nenhum, o atendimento da FIMER é um descaso com o consumidor, sendo resposabilidade total da ABB pelo mau atendimento da empresa representante. VERGONHOSO
Réplica da empresa
18/11/2025 às 14:34
Sr. Gabriel, boa tarde!
A ABB vendeu a divisão de inversores de energia solar para a Fimer em 2020. Todos os colaboradores especializados nesses produtos foram transferidos para a nova empresa.
Infelizmente, não temos mais capacidade técnica para auxiliá-lo com inversores solares. Recomendamos entrar em contato diretamente com a Fimer para obter o suporte adequado.
Atenciosamente,
ABB Global Contact Center
E-mail: [email protected]
https://new.abb.com/contact-centers
https://global.abb/group/en