Impossibilidade de hospedagem e dificuldade de cancelamento do ingresso para evento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/02/2026 às 10:28

ID: 241514045

realizei a compra do meu ingresso para o evento https://conferenciaatenda.com.br/#campinas nos dias 27 e 28 de Março, porém, a região não possui hospedagem disponível. A empresa que vende os ingressos, informa que eu estou fora do prazo para cancelamento e que eu posso transferir a titularidade (para uma pessoa que ficará sem hospedagem???)
Estou há 3 semanas em contato com o local de hospedagem https://hospedagem.eisme.com.br/a-tenda-2026?loja=1431091categoria=1prices%5B%5D=2102%2C2485 que informa que no próximo final de semana abrirá novas vagas, porém, há 3 semanas sem sucesso de vaga de hospedagem.
O whatsapp do evento ***** parou de me responder no momento que eu informei que queria o cancelamento. Por favor, preciso de um retorno, é injusto há 1 mês do evento ter vendido 10 mil ingressos o que é mais ingressos do que a localidade pode oferecer de hospedagem.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 14:52

Prezada

Agradecemos o seu contato.

Esclarecemos que a sua aquisição realizada refere-se exclusivamente ao ingresso para participação na Conferência A Tenda, não estando incluído, em nenhuma hipótese, serviço de hospedagem, reserva de hotel ou qualquer outra modalidade de acomodação. Em momento algum foi ofertado, comercializado ou intermediado por nossa organização qualquer serviço além do acesso ao evento.

Quanto ao pedido de cancelamento, informamos que o contrato de inscrição devidamente aceito no ato da compra prevê expressamente as hipóteses legais e contratuais de cancelamento. No presente caso, as condições previstas contratualmente não foram preenchidas.

Assim como assumimos as responsabilidades estabelecidas no contrato para a realização adequada da conferência, também exercemos os direitos ali previstos, indispensáveis para a organização, planejamento financeiro e operacional do evento.

Lamentamos eventuais transtornos, mas reiteramos que estamos vinculados aos termos contratuais pactuados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Que Deus a abençoe.

Atenciosamente
Organização Conferência A Tenda

Réplica do consumidor

24/02/2026 às 15:49

Vender ingressos a mais da capacidade de hospedagem da região, é um lucro excelente. Já que as pessoas compram e não conseguem ir.