Notebook Lenovo com defeito: Wi-fi, PIN e demora na solução. Cliente exige troca ou reembolso.

Question

Ha 3 meses comprei um notebook da Lenovo, paguei a vista, minha filha foi estudar na França e o notebook apresentou problema com a rede wi-fi, liguei na assistência técnica da empresa e me foi passado que a máquina tinha que estar no Brasil. Paguei para trazer essa máquina, o técnico deles veio trocar a placa a de Internet, mas comecou a apresentar ourro problema que era o do Pin, tentaram fazer umas altecaoes remotamente, mesmo assim nao resolveu e voltou a aparecer o mesmo problema com a internet. Estou a 4 dias tentando uma solução para o meu problema. Agora eles querem trocar a placa mae, isso e um descaso, quero outra maquina ou meu dinheiro de volta. Uma vez que minha folha precisa desse equipamento para estudos. A empresa demonstra total desrespeito com o consumidor, nao sei mais o que fazer.

Accepted Answer

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Notebook Lenovo com defeito: Wi-fi, PIN e demora na solução. Cliente exige troca ou reembolso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor