Pedido em atraso e sem atualização no rastreamento

Question

Dia 23 de dezembro fiz um pedido na drogaria Venâncio com a entrega prevista até o dia 27 de dezembro, mas além do pedido está atrasado a transportadora não atualiza o rastreamento. Um absurdo é um ítem de farmácia e vi que tem muitas reclamações para a mesma transportadora que é responsável pela entrega da Venâncio. Não é por alta demanda da época, pois vi inúmeras reclamação em vários locais diferentes e de datas diferentes relacionadas ao mesmo problema.