Não pagamento do seguro

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2023 às 12:08
ID: 156771183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido foi [Editado pelo Reclame Aqui], fez toda papelada exigida pela seguradora, agora em fevereiro vai fazer um ano não recebeu nenhum dinheiro e nenhum contato e a única loja física está fechada o porteiro informa que desde outubro nenhum funcionário aparece no local.. O problema que continuam vendendo títulos e promessas não cumpridas. Provavelmente não vamos receber o valor e ficaremos no prejuízo estou fazendo essa reclamação para que mais pessoas não confiem nessa empresa.
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 14:58
Olá Cristiane,
Não utilizamos o Reclame Aqui como nosso meio oficial de comunicação.
Recebemos a sua reclamação e peço que nos informe NOME COMPLETO e a PLACA do referido associado que o setor responsável entrará em contato para maiores informações e esclarecimentos.
Diante do exposto, informamos que estamos enviando todos os esforços para solucionar a presente demanda o mais breve possível.
Em nome da ABBM - PROTEÇÃO VEICULAR, queremos lhe pedir desculpas pelo transtorno ocorrido.
Estamos sempre em busca de melhorias e excelência dos nossos serviços e, é por isso que avaliações como a sua, são importantes para que tenhamos conhecimento dos pontos a serem trabalhados.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar! Também estamos disponíveis em nosso canal oficial através do telefone******* ou pelo e-mail *******
Agradecemos a sua confiança e estamos à sua disposição.
Pedimos também que avalie esse atendimento dentro do Reclame Aqui, ficaremos gratos !
Um grande abraço,
Ouvidoria ABBM - PROTEÇÃO VEICULAR.
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 15:47
Acabaram de enviar uma resposta dizendo que não utilizam o reclame aqui como portal de comunicação claro estão com a imagem comprometida, não fazem pagamento algum dizendo que tem uma fila de espera ganham tempo inventando empecilhos... Não existe ouvidoria e quando vc consegue falar com o dono o mesmo diz que não precisa do seu dinheiro e que vc não faz diferença... Por isso todos os meios de comunicação que eu puder vou mostrar que essa empresa não é confiável... Vou procurar outros meios pra impedir que essa empresa tire mais dinheiro de pessoas que trabalham muito pra conquistar o que tem...
Réplica da empresa
09/01/2023 às 08:51
Acreditamos que toda empresa que tenha um número de contato como um ******* como o nosso e um e-mail do setor administrativo com o nosso, não utiliza o RECLAME AQUI como meio de comunicação oficial.
Muito difícil também o dono da empresa ter se comportado dessa forma ao seu contato, pois senão não existiria nessa empresa uma OUVIDORIA.
OUVIDORIA essa que você em nenhum momento tentou contato, caracterizando assim somente uma intenção que é caluniar e difamar uma empresa séria e que se preocupa sim com TODOS os seus associados.
Se a sua intenção é a solução de verdade do seu problema teremos o maior prazer em te atender em nossos meios de comunicação oficial, mas caso se a intenção principal for somente caluniar e difamar uma empresa séria e que se preocupa com seus associados, pode ficar a vontade, pois não responderemos mais por aqui essas provocações.