Abbott FreeStyle

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São Paulo - SP

27/09/2021 às 17:06

ID: 130291629

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Aplicado sensor FreeStyle Libre novo, o aparelho de medição indicou erro e pediu novo rastreamento após 10min, após 2 horas fomos medir e notificou como sensor usado. A médica verificou aplicação do sensor no braço de minha Mãe, avaliou como correta quanto a posição e fixação. Tentamos leitura no medidor minha Mãe e da médica, onde confirmamos defeito em sensor.
Fiz diversas tentativas de contato ao atendimento técnico no telefone******* desde 26/09/21, sem sucesso, recorri ao e-mail ******* relatando o problema, assim como enviando dados de sensor.
Resposta que tive era para eu ligar na central de atendimento, tentar de aparelhos diferentes pois poderia ser um problema de região ou operadora, tentei de 03 aparelhos. Impossível, não consigo finalizar ligação, o sistema não reconhece a opção desejada.
Pediria a Abbott posição quanto a solução para o problema, pois não é a 1 vez que um sensor apresenta defeito. Aguardo contato da empresa.