Abbott FreeStyle

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

30/07/2026 às 21:48

ID: 255270853

Eu acabo de ser diagnosticado com Diabetes Tipo 1. Comprei essa [Editado pelo Reclame Aqui] de sensor FreeStyle Libre por R$ 350, confiando que teria segurança e precisão no momento mais crítico e assustador da minha vida, que é a adaptação inicial às doses de insulina.
Sabe o que aconteceu? Com ABSURDOS 2 DIAS DE USO, esse sensor parou de funcionar. O aplicativo jogou na minha cara a mensagem "Substitua o sensor", afirmando que o equipamento executou verificações de qualidade e se desligou sozinho.
O PRÓPRIO SISTEMA DE VOCÊS ADMITE A FALHA DO PRODUTO, SE DESLIGA, E A SOLUÇÃO É ME FAZER PREENCHER UM FORMULÁRIO PARA O CASO IR PARA "ANÁLISE"??? Isso é uma piada de péssimo gosto e uma total falta de respeito com a vida do paciente!
Eu pergunto para a equipe da Abbott: enquanto vocês fazem essa análise burocrática e ridícula para um erro que o próprio equipamento de vocês já assumiu, como eu faço para controlar a minha insulina? Vou consultar um vidente? Vou adivinhar a minha glicemia na base do chute e correr o risco de ir parar no hospital?
Isso é uma negligência absurda com quem depende desse equipamento caro para viver. Eu não vou arcar com o prejuízo de um produto defeituoso de fábrica. Exijo o envio EXPRESSO e IMEDIATO de um sensor de substituição. Nada de esperar dias de análise.
Dados do Sensor Defeituoso:
* Lote (LOT): KTP014775
* Número de Série (SN): 3MH01KYVV3R
* Validade: 2027-05-31
Aguardo uma solução urgente.
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