libre style 2 péssimo- total falta de respeito com o consumidor

Question

Estou indignada, perplexa e furiosa com a falta de respeito ao consumidor. Estou usando o sensor libre style 2. O produto é carrísssimo e não corresponde às expectativas. Pensei que teria comodidade em não ter que furar os dedos várias vezes ao dia Mas, não!  Estou tendo sérios problemas. Hoje já é o segundo sensor que substituo e nenhum dos dois funcionou. Ora a diferença do valor do sensor é gritante, mais de *******, ora não funciona. E pasmem! Ao invés de me substituirem o produto de imediato, como fizeram algumas vezes, estão solicitando que eu envie os sensores para análise. E como eu fico?? Já gastei R$ *******,00 esse mês com dois sensores que não funcionam. Preciso comprar outro e gastar mais dinheiro até a análise dos que enviei. Sinceramente, espero que o concorrente seja melhor pra eu nunca mais ter que comprar o free style.  Já pedi e estou no aguardo do envio. Enquanto isso, não me resta outra alternativa senão as lancetas. Outra observação: Além de tudo isso, quando precisamos do suporte, a espera para o atendimento chega a 40/50 minutos. Alguém precisa fazer algo!

Accepted Answer

Olá, Gisele

Informamos que o seu caso já foi tratado junto ao nosso time de relacionamento.

Lembramos que, sempre que precisar, continuamos à disposição.

Esse é o contato da nossa Central de Relacionamento com o Cliente: ******* ******* *******. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe FreeStyle Libre

libre style 2 péssimo- total falta de respeito com o consumidor

Resposta da empresa

Réplica do consumidor