Meus sensores Freestyle Libre 2 Plus apresentam erros e o atendimento é péssimo
Respondida
Tremembé - SP
21/09/2026 às 12:09
ID: 259619749
Sou diabético tipo I há anos e utilizo os sensores Freestyle Libre há tempos. Desde que passei a usar o Libre 2 Plus, tive diversos problemas com eles, a maioria por mensagens de erro que culminavam em uma troca dos sensores. Porém no dia 18/09 tive um problema com meu sensor, que acusava divergências gravíssimas entre as medidas da ponta de dedo e as medidas do Freestyle Libre 2 Plus. Como o serviço de relacionamento não funciona no final de semana, tive que fazer a troca para outro sensor que tinha, que também deu grande divergência nas medidas, acompanhado de uma mensagem de erro.
Estou tentando contato pelo telefone, quando chega minha vez de falar com um representante a ligação cai ou dizem ter falhas. Liguei por 2 telefones diferentes. A atendente Keiti chegou a registrar os números dos sensores e a ligação foi DESLIGADA na minha cara em sequencia.
Espero um posicionamento que não seja genérico da empresa, e vou entrar com ação no Procon pelo descaso e falta de resolução de problemas.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 15:33
Boa tarde, Alvaro
Nossa equipe entrará em contato em breve para entender os detalhes do seu caso e ajudar a resolver da melhor forma possível.
Enquanto isso, se precisar, estamos à disposição pela Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 703 0128
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe FreeStyle Libre