Abbott FreeStyle

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Araraquara - SP

08/04/2025 às 10:49

ID: 214231955

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Estou extremamente frustrado com a experiência que tive com os sensores FreeStyle Libre para o meu filho de ***** anos. Em dois sensores consecutivos, ocorreram problemas graves que comprometeram a segurança e a eficácia do produto.

O primeiro sensor apresentou defeito de fabricação, com a mola de aplicação danificada, o que impediu a instalação correta. O laboratório me deu 30 dias para resolver o problema.

O segundo sensor funcionou por apenas 20 minutos antes de cair do braço do meu filho sem motivo aparente. Após troca, o novo sensor funcionou por apenas 6 horas antes de parar de funcionar repentinamente.

A demora na resolução desses problemas está me causando prejuízo financeiro e emocional, pois preciso comprar novos sensores todos os meses. Estou preocupado com a confiabilidade dos produtos e a capacidade do laboratório de resolver os problemas de forma eficiente.

*Reclamação:*

- Defeito de fabricação nos sensores
- Demora na resolução dos problemas
- Prejuízo financeiro e emocional

*Observação:*

O que mais me frustra é a forma como as trocas estão sendo tratadas. Parece que a empresa acredita que estou inventando ou exagerando os problemas. Mas quero perguntar: qual seria o meu benefício em fazer isso? O que eu ganho em reportar problemas e pedir trocas? A verdade é que eu simplesmente quero que os sensores funcionem como prometido. Quero poder aplicar o sensor no braço do meu filho e ter a certeza de que ele vai funcionar corretamente durante o tempo de vida útil. Isso não é pedir muito, é?

*Pedido:*

- Resolução imediata dos problemas
- Fornecimento de produtos funcionais e confiáveis
- Compensação pelos prejuízos causados

Espero que essa reclamação ajude a chamar a atenção do laboratório e a resolver os problemas de forma eficiente.