Abbott FreeStyle

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Brasília - DF

05/06/2026 às 12:09

ID: 250591671

Sou curadora da minha mãe, que faz uso do sensor freestlyle libre.
Ela está em home care assistida por uma equipe de técnicas em enfermagem.

É recorrente que, mesmo seguindo as orientações de aplicação do manual, o sensor não se conecte a pele e caia.

Quando tento ligar para relatar o problema e solicitar a troca, não consiga solucionar a questão.
Ou a ligação cai e não retornam (mesmo eles anunciando que retornariam caso caísse), ou pedem informações que só a técnica pode informar, mas se recusam a falar diretamente com a tecnica. Quando providencio a informação solicitada e retorno, eles solicitam uma nova informação me obrigando a uma futura ligação.

Ressalto que que a cada ligação, somos obrigados a ouvir mais de 2 minutos de mensagens da abbott, fora o tempo de espera na fila de atendimento, que ja chegou a 25 minutos.

Ultimamente, se recusam inclusive a me fornecer o número de protocolo no início da ligação para que eu já tenha registro antes que a ligação caia.
Na ultima ligação, alem de nao me fornecerem o protocolo, a atendente ***** desligou deliberadamente na minha cara por exigir justamente um direito meu de ter a chamada identificada.

O produto é caro, apresenta problema com frequência e dificultam a troca do consumidor usando esse tipo de artificio disfarçado de criteriosidade.