Produto com defeito: FreeStyle LibreLink aponta hipoglicemia constante, divergindo de exame de sangue e outro medidor.
Em réplica
Florianópolis - SC
05/06/2026 às 13:30
ID: 250600137
Fiz uma compra do produto FreeStyle LibreLink devido ao diagnóstico de diabetes gestacional. Minha obsetra solicitou que fizesse o acompanhamento da glicose em jejum e após as refeições, porém ao utilizar o sensor ele constava uma hipoglicemia constante, com vários momentos abaixo de 70, o que já não bateu com o exame de sangue que constava valor acime de 100 mesmo em jejum. Minha obstetra pediu que comprasse o medidor de glicose no sangue e fizesse o comparativo, o qual deu um resultado totalmente diferente, mesmo medindo nos dois equipamentos simultaneamente.
Liguei para o SAC o qual disse que NÃO FOI CONSTATADO ERRO DO PRODUTO. Sendo que estou com um Libre acusando valores na média de 50 60 e caneta acusando valores de 100 110. Absoluto descaso, e desperdício de dinheiro, em vista de que estou grávida e passei uma semana confiando nos dados desse equipamento e aumentando meu consumo de glicose para que os valores fossem aumentados sendo que já estavam altos o tempo todo, apenas sendo medidos de forma errado. Descaso com a saúde do cliente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:03
Olá, Daline
Informamos que o seu caso já foi tratado junto ao nosso time de relacionamento.
Lembramos que, sempre que precisar, continuamos à disposição.
Esse é o contato da nossa Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 703 0128. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe FreeStyle Libre
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 15:55
Sim, foi tratado conforme informei acima. Como se não houvesse erro. Acabo de medir novamente com resultados de 55 no libre e 110 no sangue. Isso não parece erro? Inacreditável.