Programa My Libre: Propaganda Enganosa e Falta de Registro de Compras

Respondida
Curitiba - PR
05/06/2026 às 15:03
ID: 250609619
Mais uma propaganda enganosa ou pegadinha com o PROGRAMA MY LIBRE .
Entrei neste programa logo que foi lançado em ***** e fiz 5 compras do SENSOR durante este período ate ***** .O fato é que não constam no meu programa nenhuma compra efetuada embora tenha identificado com meu CPF em cada uma . Fiz 4 reclamações por e mail ou fone e pasmem a desculpa da ABBOT:
A farmácia provavelmente não fez o registro da compra e ABBOT e não se responsabiliza pelo atendimento na farmácia. Mesmo apresentando as NF de compra a mesma não se responsabiliza pelo ocorrido e informa que não pode fazer nada
Vejam o absurdo o programa de fidelidade é entre o CLIENTE e a ABBOT. A farmácia é simplesmente o distribuidor do produto e a intermediaria a passar as informações ao fabricante .Se a farmácia errou ao não passar as informações que culpa o CLIENTE tem nisso ?
Quando o cliente como eu compra um produto que não é barato e acredita estar fazendo parte de um programa de descontos onde fornece o CPF e possui as NF comprovando a compra acaba caindo numa [Editado pelo Reclame Aqui] PROPAGANDA ENGANOSA e INESCRUPULOSA . Eu não sou vidente para saber se a farmácia informou meus dados nem posso fazer nada, além das informações verbais pois não existe nenhuma ficha que precise ser preenchida para este programa em cada compra .Imaginei que a NF serviria para comprovar a compra . Para a ABBOT isso não basta ..... .
Para mim esta claro que este programa é uma jogada de marketing e uma [Editado pelo Reclame Aqui] PROPAGANDA ja que o consumidor é desprezado e enganado sem o menor constrangimento com pura intenção de lucro fácil .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:01
Olá, Jose
Informamos que o seu caso já foi tratado junto ao nosso time de relacionamento.
Lembramos que, sempre que precisar, continuamos à disposição.
Esse é o contato da nossa Central de Relacionamento com o Cliente: 0800 703 0128. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe FreeStyle Libre