Abbott FreeStyle

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2026 às 14:05

ID: 247289647

Por vezes seguidas meu chefe comprou os Produtos Free Style Libre 2 Plus e Free Style Libre e eles já chegam com defeito. Hoje fiz mais uma vez uma ligação para o SAC no telefone ***** e na 1 ligação fiquei 30 minutos no telefone já que eram 2 produtos a serem reclamados, 1 de cada tipo. Após os 30 minutos a linha caiu e ninguém me retornou e meu telefone não ttem bloqueador de 0800. Liguei mais duas vezes. Um dos dois produtos havia sido instalado em uma data errada a qual informei e eles não liberaram a troca. O outro, terei que enviar por correio para eles fazerem a análise. Acho realmente um absurdo uma empresa como a Abbott não ter um departamento de Ouvidoria. O aparelho que informei a data de instalação errada, e o segundo com outra data foram comprados eno mesmo lugar Drogasil da Abilio Soares - São Paulo e instalados e no dia da compra. Assim que foram instalados já não fizeram a leitura. Vocês imaginam que alguém que compre um produto desses que custa a partir de R$ 300,00 possa perder tempo, hoje um total de 50 minutos no telefone, tentando trocar um aparelho com defeito? A serviço deveria permitir que as informações fossem enviadas apenas com os dados que vem na caixa e o controle de qualidade desses produtos poderiam checar o que houve com o lote ou com o aparelho. Essa já é a 3 vez que eu tenho que passar por isso. Agora terei que levar um deles ao correio para fazer o envio e só depois é que será liberada a troca sem custo do aparelho. O outro, por ter informado a data errada não será substituido, acho que é uma boa maneira de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, você compra o aparelho, ele vem com defeito, e vc não consegue fazer a devolução, o a empresa fica com o dinheiro. Espero que façam alguma coisa e que reconsiderem o processo, além de fazer a troca automaticamente, quando o produto vier com defeito.