SAC não funciona
Não resolvido
Curitiba - PR
30/12/2024 às 16:51
ID: 205964109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOutra vez um dos sensores Freestyle libre 2 plus que comprei não permanece conectado com o celular, tentei acessar os canais de atendimento, seja via chat online, seja via telefone
O telefone você fica na espera, e de repente fica mudo 2 tentantiva, sexta (27/12) e hoje (30/12)
O chat online que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] por si só quando vai mandar o link de atendimento nunca chega e imagino que esteja desconectado com o serviço da blip pois a URL do envio do ******* "não disponível"
https://*******
Quando eles vão conseguir dar um suporte decente para um produto com tanto problema?
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 17:07
Boa tarde, Marcelo
Nossa equipe entrará em contato em breve para entender os detalhes do seu caso e ajudar a resolver da melhor forma possível.
Enquanto isso, se precisar, estamos à disposição pela Central de Relacionamento com o Cliente: ******* ******* *******
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e sábado, das 8h às 14h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe FreeStyle Libre
Réplica do consumidor
01/01/2025 às 10:21
Já se passaram 3 dias e até agora nada e eu ainda estou usando um produto com defeito.
Consideração final do consumidor
01/01/2025 às 10:22
Lançam um produto que só 50% funciona
Criam uma burocracia para ser atendido pelo SAC
Desligam o SAC e você fica com um produto defeituoso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1